LONG-COURS - Baie-Mahault

matthys

A fuir, communication et service déplorable!

Nous sommes passé par cette agence pour un transport de voiture en Martinique.

Très mauvaise communication et très peu d’information de la part des secrétaires toutes des plus désagréables.
Mme V. L. pour ne pas la citer, n’a aucune compréhension en plus d’avoir un manque de compétence évident.
Plus d’un mois de retard avec des frais en plus et aucune compréhension (+ de 500€ de frais à rajouter, mais ça on ne vous le dit qu’à la réception du véhicule sous menace de garder le véhicule en « otage »… sans compter les frais supplémentaires de voiture de location ce qui a fait explosé notre budget initial pour le transport)
Nous n’avons pas été prévenu de l’arrivée du véhicule au port malgré nos mails, nous avons donc dû payer des frais de gardiennage à cause de leur mauvaise communication une fois de plus.
Concernant la voiture à la réception elle était très sale et humide avec de l’eau dans le coffre, sinon en bon état.
Je déconseille fortement cette entreprise de transport.

GREFFIN EDMOND Elmire

Nous tenons à Remercier toute l’équipe de Longcours. nous avions pris un container, 40 pieds qui nous a été livré à notre domicile pour le chargement à Compiègne départ de Montoir à la Guadeloupe. Les délais sont respectés. La traversée a été rapide. Nous avions opté pour le clé en main. Franchement je vous conseille cette option. Notre container nous a été livré rapidement à notre domicile intact. Nos deux véhicules étaient chargés d’effet de valeur. le container est bien arrivé le jour prévu et deux heures après il était dédouaner. Je vous conseille Longcours.
Merci Aux agents qui ont su répondre à nos questions avec des explications fiables. merci à Raissa!
Mr et Mme GREFFIN

Brice de spotfwi

Service de Guadeloupe, Nul ! Ce sont des nazes !

Parfois, je me demande comment ce passe le recrutement aux Antilles.

Le service en métropole (havre) est top !

Des personnes qui ne veulent pas travailler correctement.

Je ne recommande pas.

Vincent M.

Expérience extrêmement décevante.

Lorsque ma voiture est arrivée à destination, j'ai été choqué de constater son état. Le côté conducteur de la voiture était complètement trempé. Le siège lui-même était gorgé d'eau, ce qui m'a obligé à effectuer un nettoyage en urgence pour minimiser les dégâts.

Ce qui est encore plus décevant, c'est que malgré mes multiples tentatives pour contacter Long Cours afin de trouver une solution ou d'obtenir une explication à cette situation inacceptable, je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Mes appels et mes e-mails sont restés sans réponse, ce qui est inacceptable pour une entreprise de ce calibre.

Non seulement ma voiture dégage désormais une odeur de moisi persistante, ce qui est très gênant, mais je me suis également senti ignoré et négligé en tant que client. Cette situation a sérieusement entaché leur réputation à mes yeux.

En tant que client, je mérite au moins une explication pour les désagréments que j'ai subis.

Laetitia Risbecq

Nous venons de réceptionner nos véhicules qui ont été envoyés de montoir à pointe à pitre.
Tout d’abord en terme de relations clients téléphoniques, attendez vous à être expédiez et pas toujours dans l’amabilité… Désolé ces messieurs/dames les réceptionnistes mais oui on a des questions et oui ça peut être stressant d’envoyer sa voiture avec tous ses effets personnels à l’autre bout du monde…
Concernant l’accueil et le guidage à montoir rien à dire, personnel à l’écoute, sympathique tout est fluide.
Concernant l’arrivée à pointe à pitre, c’est légèrement plus expéditif.
La réception des véhicules est par ailleurs simple et rapide.

Concernant les désagréments, nous avons juste à déplorer des rayures sur le capot d’un de nos véhicules.
Beaucoup de voitures étaient absolument maculées de moisissures à l’intérieur.
Pour notre part, casi rien, si ça peut aider certains, on a placé des poubelles avec de la litière agglomérant (en cailloux blancs) + des sachets déshumidificateurs acheté chez action et glissés dans la poubelle. Et on a éparpillé des chaussettes pleine de litière partout dans nos véhicules. Résultat, on est casi les seuls à ne pas avoir eu ce problème de moisi (juste un peu sur les ceinture et tableaux de bord mais rien de méchant!).
Je recommande le transport long court.

Tanja Schiertz

J'ai récupéré une voiture pour une amie qui l'a fait venir de métropole en Guadeloupe par navire. Personnel très aimable et sympathique et remise des papiers, clé et voiture sans complications. A recommander.

Thibault Herbé

J’ai envoyé mon véhicule en Guadeloupe, tout s’est bien passé ! J’ai trouvé ça super rapide ils sont très fiable cependant je pense qu’ils pourraient mettre l’accent sur leurs communication. Pas plus de nouvelles que ça sur les délais (les retards).
Pas super super sympa au téléphone.
J’ai apris seulement une fois mon véhicule parti que je devais régler à l’arrivée les frais de douanes et de manutention.
Cependant ce n’était pas précisé que du personnel est prévu pour nous transporter du port (après avoir déposé son véhicule) et j’ai trouvé ça super merci !

Gilles ORIZONO

Rapide efficace et précis.
Départ de Dunkerque véhicule chargé.
Arrivée en Guadeloupe sans problème. Une bonne prestation avec suivi du voyage.
Un peu expéditif parfois au téléphone mais bon, expédié c'est leur métier! ?