Sas Nevers Pieces d'occasion - Challuy

Malika L.

Nous avons déposé notre véhicule pour une convention. Nous avons été reçus par le gérant, naturellement gentil, adorable et professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer toute la procédure avec gentillesse. Je recommande à 100 %.

Merci pour votre accueil en vous souhaitant une très belle continuation !

Cathy HOREN

Service inexistant, tarifs injustifiés, aucune considération pour le consommateur.

J’avais besoin d’un moteur d’essuie-glace pour ma voiture. Après avoir essayé de les joindre à plusieurs reprises sans réponse, je décide de me déplacer, venant de Fourchambault. Sur place, j’explique la situation, et ils font semblant d’être étonnés. Bref, je leur donne toutes les informations nécessaires (modèle de voiture, plaque, année), et ils me donnent une pièce. Je demande clairement : "Est-ce qu’il y a un remboursement si ça ne va pas ?" Réponse : "Oui, bien sûr, ramenez la pièce avec la vôtre pour vérifier si on en a une autre à vous proposer."

Je rentre, et bien sûr, la pièce n’est pas la bonne. Je rappelle : encore une fois, pas de réponse. Je retourne donc à la casse, à la première heure. Leur réaction ? "Oh, c’est la faute à pas de chance." Ou simplement une erreur de part ?

On me dit qu’ils ont le bon modèle sur un autre véhicule, mais qu’il faut attendre qu’ils le démontent. Je précise que j’ai un rendez-vous important et que, s’ils avaient répondu au téléphone, la pièce aurait pu être préparée.

Leur réponse ? "Si vous ne voulez pas attendre, on démonte la pièce et vous repassez plus tard. ». Je ne vais pas m’infliger un 3eme aller retour de 40min pour une pièce d’occasion à seulement 10€ moins cher que neuve, sur autodoc.
Le rapport qualité/prix n’est plus du tout intéressant, je demande un remboursement. Refusé ! Pourquoi ? « Parce qu’on a la pièce, donc on ne rembourse pas." J’ai insisté, expliquant les désagréments subis,en vain.

J’ai dû attendre, et je suis repartie sans aucune considération et excuses. J’ai demandé un geste commercial (une extension de garantie ou autre) pour compenser leur négligence, réponse : "impossible".
Aucune prise de responsabilité, aucun professionnalisme, et encore moins de respect pour le consommateur.
Cette casse profite de son monopole régional pour proposer un service médiocre à des prix injustifiés.

Oceane Lamotte

Inadmissible !
J'ai acheté une paire de pneu il y a quelque jours,
Et j'ai découvert en le changer avait déjà été réparer. Donc ce matin il a été dégonfler jusqu'à la jante ! Obliger de rachète un pneu !

Achetér du neuf directement

Roblin Fabienne

Je recommande vivement. Toutes les personnes à qui j'ai eu affaire, que ce soit au téléphone ou en personne pour l'enlèvement du véhicule, ont été très agréables et très professionnelles. Merci à toute l'équipe

Jules Nicollet

Superbe accueil téléphonique ! Une personne en or qui a su m’aider jusqu’au bout dans mes recherches pour un clignotant casi introuvable a l’heure d’aujourd’hui malheureusement.. Mais il a su m’aider malgré la distance entre lui et moi et maintenant je peu enfin souffler 😃
Merci infiniment 🙏🏻👌🏼

Merlene FEREOL

Le personnel est très accueillant.
On a été reçu par le responsable, très aimable, amical,rien à dire. Il répond facilement à votre demande, rien à dire. Je recommande cette casse

guillaume boutteville

45 min au téléphone et on peut joindre personne. A 40s ça fait un bip très désagréable.

Eric Brunet

Très accueillant, personnels à l'écoutent du client.