Avis Location Voiture - Gare Bourg en Bresse - Bourg-en-Bresse

Bing V.

Cette location me fatigue vraiment....

- l'essence n'était pas pleine quand je récupérais la voiture

- je passais mon temps à faire le plein avant de partir, la facture était 43.46€, mais on me remboursait seulement 42.97€. Pour quelques centimes, ok, on laisse tomber.

- 3 jours après quand j'ai eu la facture, le montant de 42.97 € a bien été noté dedans, mais sans l'enlever du montant total final.

- Fin du moi, j'ai le relevé carte bancaire. On m'a pris encore plus de l'argent que le montant total sans remboursement du carburant sur la facture...

- Quand j'ai contacté l'agence avis bourg en bresse, on m'a envoyé au service client d'avis qui n'est impossible de joindre.

Je déconseille fortement cette agence... Bon, si quelqu'un a beaucoup de temps à perdre ou plein d'énergie à dépenser, ce sera une autre histoire

Florence B.

Excellent véhicule, très propre. Personnel très serviable et poli. Ils ont su trouver des solutions à toutes mes demandes. Notamment pour les heures de retrait et retour véhicule. Je recommande vivement.

Mélanie F.

Après avoir réservé une voiture dans le cadre professionnel, je me suis retrouvée à la gare… sans véhicule… 😅

L’agence devait m’appeler « dans les 15 jours précédents mon arrivée pour finaliser la réservation » et me donner les consignes pour récupérer le véhicule en autonomie, puisqu’il était prévu que j’arrive à 17h30, l’agence fermant à 16h30. « On a l’habitude, ne vous inquiétez pas » qu’ils disaient.

Je n’ai reçu aucun appel de leur part. Le lundi matin, jour où je devais récupérer la voiture, j’appelle l’agence et laisse un msg vocal pour demander les consignes d’arrivée. On me rappelle 2h avant de récupérer la voiture, pas de bol je suis dans le TGV donc je ne capte pas. Je rappelle en descendant du train à 16h, aucune réponse. Malgré plusieurs msg et sms, l’agence avait visiblement fermée encore plus tôt que prévu.

Ils n’ont pas su prendre leurs dispositions.

Heureusement, l’agence Rent a Car, située à quelques minutes en taxi, a su me trouver un véhicule en dernière minute. Qui plus est, d’un accueil et d’une gentillesse imparable ! Et pour finir, leur prix sont beaucoup plus attractifs.

En résumé, j’aurais du me fier aux précédents commentaires concernant cette agence, qui visiblement, n’a aucun sens du professionnalisme, ni du respect.

Cyril 0.

Après avoir longuement hésité pour louer une voiture dans cette agence à cause de certains commentaires, nous avons quand même fait le choix de prendre une voiture chez eux, pour une restitution à l'autre bout de la France le lendemain.

Le responsable d'agence a été à l'écoute, le véhicule propre et correspondant aux attentes ( petite Clio 5 ), prix correct, bref, rien à signaler.

De l'autre coté ( Cherbourg ), agence fermée, un petit plan sur la porte pour expliquer où garer la voiture et rendre les clefs, pas grand chose à raconter de ce coté.

Au final, très bonne expérience pour nous, ça mérite d'être dit.

Romain V. D. B.

Très bonne expérience, véhicule conforme, récupération et retour sans problèmes, agent qui répond vite et a su s'adapter à mes besoins. Je reviendrai sans hésiter la prochaine fois que je passe dans le coin, les plate-formes de location entre particuliers ayant maintenant la plupart du temps des prix totalement démesurés pour un service bien moindre.

Edit: j'enlève deux étoiles, prélèvement de 42 euros de "frais administratifs" apparemment pour amende. J'attends de recevoir ladite amende pour vérifier mon infraction (qui sera à payer en plus) mais dans tous les cas 42 euros pour transférer une amende est un montant hallucinant. Du coup je revois un peu ma vision loueur pro vs loueur particulier. Plus trop sûr de vouloir repasser par un pro maintenant...

Catherine G.

Nous avions réservé une voiture a l'agence de Bourg en Bresse pour 15 jours. Sur notre reçu de confirmation de réservation il est indiqué que l'agence est ouverte jusqu'à 16H30. Nous sommes arrivés par le train de 16H08. La porte de l'agence était fermée. Personne ne répond non plus au téléphone et impossible de laisser un message vocal. Ne pouvant pas rester sur Bourg en Bresse nous avons du trouver une autre solution pour continuer notre voyage. Nous avons donc annulé la réservation puisque nous n'avons pas pu récupérer le véhicule. AVIS refuse de nous rembourser et veulent débiter la totalité de la réservation soit plus de 700 euros. C'est une honte, le service client est déplorable. Agence d'escrocs, n'y allez pas, en lisant les avis je vois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. L'accueil de la sncf peut confirmer que ce genre de problème arrive fréquemment.

A fuir!!!!

Sébastien C.

Facturation de dommages qui étaient pré existants sur le véhicule.
Nous avons récupéré le véhicule via la sncf et redonner les clés de cette façon également.
Donc pas de vérification avant et après avec nous par quelqu’un … facile d’arnaquer les gens de 600 euros pour des dégâts déjà existants.

Avis a reconnu les faits et m'a remboursé. Les responsable de cette agence sont donc bien des voleurs ! A FUIR !

Bea V.

Agence à éviter…..Voiture réservée en ligne et également confirmée par telephone 2 jours avant notre arrivée mais annulée la veille par l’agence « car il manquaient d’elements ». Nous nous sommes retrouvées à deux familles sans voiture et sans possibilité d’en trouver une autre tous les louers étant fermés le weekend! Heureusement qu’il y a OuiCar qui nous a sauvés….