Audi Belfort - Espace 3000 - Belfort

Emmy M.

Bonjour, j’ai acheté une Audi A1 en août 2024, ils ont besoin d’un mois pour préparation et remise en état avant livraison.
Septembre 2024, je récupère ma voiture et quelles surprises… tout d’abord les papiers ont été préparé pour un autre véhicule.
Puis, en contrôlant le véhicule, il y avait plus de défauts que lors de l’achat du véhicule :
- 2 grosses bosses sur le capot
- 1 cache écrou de roue manquant
- Support prise USB qui ne fonctionne et qui se décroche
- Plaque d’immatriculation mise de travers
- Miroir de courtoisie fissuré
- Trace de café sur les plastiques
- Traces de polish sur tous les plastiques et joints.
- Tapis de sol arrière sur les sièges.
Bref, profondément déçue pour un véhicule d’une valeur de 30.000€
Après plusieurs semaines, la voiture a été reprise pour la VRAIE remise en état de tous ces défauts…
Nous sommes le 9 novembre je viens de récupérer ma voiture après 5 semaines au garage. Effectivement la voiture est remise en état, comme je l’attendais et comme elle aurait du être livrée la première fois.
En revanche le vendeur m’a tout de même dit « que ça arrive l’erreur est humaine, que c’est un véhicule d’occasion, et qu’ils n’étaient pas obligés de faire tout ça »… et bien je ne savais pas qu’en achetant un véhicule d’occasion dans un grand groupe, on méritait de recevoir un véhicule en moins bon état (sale et avec des défauts supplémentaires), que lors de l’essai de véhicule. Très décevant de la part du vendeur…
C’était ma première et dernière expérience chez espace 3000 Belfort.
Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 !

Elise Y.

J’ai deposé mon véhicule Audi A3 en carroserie pour un sinistre. Ça s’est très bien passé. Ensuite, je fais faire mon entretien en mécanique. Une catastrophe. J’ai confié une voiture sans défaut en tout cas sans témoin qui me signale un quelconque souci à part le signal que la véhicule doit aller en entretien. Je la recupère quelques jours plus tard sans accélération, avec un bouton « appel d’urgence » defectueux, une camera qui a bouge suite a un « pseudo » choc que je n’ai pas eu, un régulateur de vitesse qui ne fonctionne plus Resultat : je n’ai plus d’audi pre sense…un element de securite hyper important. J’ai eu le directeur de la concession qui refuse de me fournir la liste des codes defaut lors des differents diagnostics car je ne suis pas expert auto. Anti commercial, anti commercant. La concession ne reflete plus du tout la classe et l’elegance d’une marque comme Audi. Je suis hyper deçue. Mention speciale au DG du groupe qui est ouvert a la discussion.

Adolfo A.

ont est allés pour une A3 qui nous intéressait énormément, le vendeur ne nous a plus donné de nouvelles même pas un appel rien! au moins si il l'avait vendu qu'il prévienne car nous sommes passés à coté d'autres bonnes affaires en attendant son coup de fil! nul! garage à fuir!!

Jean H.

Très bon accueil
Et une qualité du service client agréable.

Véhicule disponible et préparer dans des délais très courts de part mon emploi du temps et cela en pleine période de fêtes

Un grand merci !

Moscheni J. P.

Bon accueil, d'une simple visite sans besoin particulier, je suis reparti interessé et une semaine après, j'ai validé mon choix , l'achat d'un Q5 neuf s'est fait rapidement comme la livraison ce Vendredi 08 Novembre. vendeur professionnel et très compétent.

Ju P.

Monsieur Romain V. m'a accueillie et accompagné avec beaucoup de professionnalisme. C'est ma première expérience a Belfort et ça me donne envie de rester client chez Audi. Il a fait son maximum pour me satisfaire. S'il y a un point à améliorer ce sont sans doute les outils que vous mettez a disposition de vos conseillers. Selon mon observation ils n'ont pas suffisamment de liberté pour faire encore mieux. Comme par exemple autorisé à réduire le délai de carence des contrats d'entretiens (3 mois prévu). Il à fait son maximum avec sa marge de liberté. Bravo à lui et merci.

alain S.

Très bon accueil et suivi, sympathique de surcroît. Bravo, M. Jonathan !

Sandrine B.

J'ai été très bien accueillie par romain qui a pris le temps de répondre à mes questions et me donner des explications claires. Je tiens à féliciter le technicien qui c'est occupé des réparations de mon Q2,je sais que ça n'a pas été une tâche facile.