DS STORE BELFORT - Belfort

franck B.

Des incompétents à la limite de l’escroquerie !
Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait !

Véhicule réparé une 1ere fois pour un montant de 856.80 Euros, il retombe en panne 6 mois après pour le même problème, ( problème AdBlue ) retour dans cette même concession, le devis établi est cette fois de 3090.82 euros !!! avec une soi-disante recherche de panne de 3h facturée 420.55 euros !!! ( voir photo )

Mon extension de garantie ne prend que la réparation du calculateur en charge, reste pour moi tout de même la somme de 2200 euros à payer !

Je refuse ce devis et décide de changer de garage et je fais transférer le véhicule dans une autre concession du groupe Citroën, il me répare le véhicule pour un montant de 805.99 euros ( 2 factures voir photo ) et depuis le véhicule marche parfaitement !!

Je vais adresser un courrier au siège ainsi qu'à une association de défense du consommateur dont je suis membre, avec tous les justificatifs, pour d’une part mettre en avant le sérieux et le professionnalisme du garage Citroën de Cernay, mais surtout pour dénoncer les agissements et la tentative d’arnaque du garage DS de Belfort !!! C’est inadmissible et honteux ! A fuir !

Ludo D.

Première loa dans cette concession et je ne regrette pas mon choix.
Accueil, conseils, suivi du dossier et accompagnement au top !
Livraison du véhicule dans un bureau dédié à cette occasion avec véhicule sous toile, cadeaux de bienvenue de qualité, accessoires de nettoyage et de sécurité fournis dans le véhicule lors de la remise des clefs et tout cela dans des contenants de qualité egalement.
Excellente expérience que j'espère renouveler dans cette concession à la fin de ma loa...
Merci au chef des ventes pour son professionnalisme et sa qualité d'écoute.
Je conseille les yeux fermés cette concession.

Severine C.

Vraiment des personnes sympathiques, patiente et à l écoute
Mr Bert a été bienveillant pendant tout le processus d achat ….
Nous repartons content de la nouvelle voiture

Romain M.

Voiture passée chez vous le 09/06/23. Panne moteur avec une jolie guirlande de défauts 5km après être sorti de la concession. Pas de rdv avant le 07/07/23. Aujourd'hui le 06/07/23 on m'appelle pour me dire qu'on ne peut pas prendre en charge mon véhicule demain et que je dois patienter encore 15jours. Garage non professionnel que je ne recommande absolument pas. Ça me donne envie de changer de marque de voiture.

Cedric S.

À fuire 15 jours pour faire un diag de notre ds3 qui était en défaut moteur, ils nous annonce par téléphone 3 injecteurs filtre gasoil colmater et réglage d’une pompe je sais pas quoi soit 2500 euros de travaux nous annonce t’on au téléphone, on attend le devis qui vient jamais on décide de la transférer dans un petit garage, surprise rien niveau moteur un simple capteur de pedale d’embrayage 180 euros en tout la voiture roule très bien. Donc surtout éviter ce garage.

Christelle D.

Par deux fois, nous avons tenté de joindre au téléphone la concession pour prendre un rdv, mais personne ne répond jamais à nos appels. Je trouve cela juste déplorable. Appel à 9h45, puis 10h45....

alex A.

Merci Florian et Alexandre pour votre acceuil et votre professionnalisme

Aurélien C.

très bonne concession , pour preuve j’ai déjà pris 3 voitures là bas , toujours très satisfait de l’accueil , de l’écoute et du conseil de leur part , en particulier mr alzingre, avec qui j’ai souvent à faire et qui est toujours disponible. pour finir , très bonne voiture , fiable .