Volkswagen Raes Oostende - Ostend

Michel GOFFAUX

Service au client inexistant. Contact pris pour barillet de VW beetle cassé. Donc aide urgente souhaitée puisque impossible de couper le contact. ( clef bloquée dans le barillet)
Réponse : 1) vous n’êtes pas client ( nous venons de déménager ) 2) pas de place avant 15 jours.
Heureusement le Garage VW Lagrou de Diksmuide ne nous a pas laissé tomber et se charge de la réparation.

Thomas BOULOIS

Ce n'était que pour lire les erreurs de l'ordinateur de bord et donner une évaluation si oui ou non je peux continuer à rouler le véhicule. Le service a été fait sans rendez vous à l'avance. Fallait juste attendre le temps qu'il y avait un ordinateur de libre.
Service refusé par tout autre garage dans la région !!
Accueil et service au top

Guillaume Canesse

Super accueil, rdv pour entretien : prise en charge du véhicule pile à l'heure du rdv. Espace d'attente au top, café à disposition, une seule critique : pas très propre : sols sales, les plinthes sales, en dessous de la machine à café dégoûtant, les véhicules d'exposition plein de poussière, pas très commercial. Mais pour le reste tout est ok. Peut être revoir l'entretien de nettoyage avec la personne concernée ?

Didier Mallet

Connais pas ce garage

Shana Crombez

Service was heel professioneel en niets was te veel. Vele mails en telefoons later hebben wij besloten een auto bij jullie te kopen, niets was te veel en altijd een vriendelijk antwoord gekregen. Tijdens de onthulling van onze nieuwe wagen kregen wij ook opnieuw de topservice en een dik uur lang uitleg 😀

Gaëtane Verbruggen

Ik ben ontzettend tevreden over de aflevering van mijn nieuwe wagen door Stan bij Garage Raes. De tijd werd ruim genomen om alles goed door te nemen, met in achtname van de tijd beschikbaar, wat ik erg waardeer. De uitleg was helder en toegespitst op de meest voorkomende vragen en de nuttigste functies van de auto. Met een goed halfuur was ik helemaal op de hoogte van alles wat ik moest weten. Het enthousiasme van het personeel was aanstekelijk; je merkt dat ze echt achter hun merk staan en trots zijn op hun werk. Topservice en een geweldige ervaring bij Garage Raes – nogmaals dank voor de voortreffelijke service!

ines vanhercke

Super goed geholpen geweest bij de zoektocht naar mijn nieuwe wagen door Louis Viaene. Van het begin tot het einde heeft Louis mij perfect geholpen!
Alle nodige uitleg werd ook heel goed en duidelijk meegeven bij de aflevering door Stan.

Met de zoektocht naar een nieuwe wagen kan Louis je zeker verder helpen.
Super bedankt voor de goede zorg, Louis!

Met vriendelijke groeten
Ines Vanhercke

Peter Van Damme

Van de vriendelijkheid en de uitleg van zowel de verkoper, Louis Viaene, als van de administratieve afleveraar, Stan Vanpaemel, waren we zeer tevreden. Bij thuiskomst, meer bepaald onder de tl-lampen in onze garage, merkten we echter dat er wat vlekjes op het zwarte dak van onze nieuwe VW ID.3 zaten, alsook enkele krasjes op de zwarte achterklep. Iets wat men uiteraard niet verwacht bij een splinternieuw voertuig. Dit werd onmiddellijk gemeld aan Stan Vanpaemel, die direct een afspraak regelde om de vlekjes en krassen te laten verwijderen. De vlekken op het dak konden blijkbaar niet allemaal verwijderd worden en zouden waarschijnlijk veroorzaakt zijn door hars. De krasjes op de achterklep werden zogezegd wel weggewerkt, maar bij bepaalde lichtinval ziet men nu swirls (= microkrasjes in een cirkelachtig patroon) en/of een iets lichtere kleur op de plaatsen waar men de krassen en vlekjes heeft trachten te verwijderen. De wagen rijdt prima en we zijn zeer content over het design en het comfort van de auto, maar het "lakprobleem" maakt de aankoop van de nieuwe wagen helaas minder leuk. Hopelijk wordt hier het nodige gevolg aan gegeven, zodat we tevreden VW-rijders worden...