Avis Autoverhuur - Treinstation Antwerpen - Antwerp

Aicha FADIL

Bonjour,

Je veux partager avec tous les touristes qui choisissent la Belgique comme destination une expérience décevante avec Avis Budget. j'ai loué une voiture avec assurance tout risque pour profiter de mes vacances en Belgique sans problèmes mais je suis tombée en panne( sans dommages) en pleine autoroute le lendemain en frôlant la mort, nous avons attendu plus de 3 heures pour de l'aide dans des conditions difficiles, sans toilettes ni nourriture, alors que nous sommes diabétiques et une maman cardiaque âgée de 76 ans
Le réparateur m a confirmé que c est une panne mécanique et qu il n a pas trouvé une goutte d eau dans le réservoir sachant que l état physique de la voiture était bon...
Mon congé a été perdu avec le stress et le va et vient à cause de la procédure compliquée sachant que l assistance Agis a fait de son mieux pour m aider mais avis rien sachant que j ai envoyé 3 mails pour réclamer la mésaventure et demander un dédommagement...

16 jours après avoir restitué la voiture en respectant à 100% le contrat j'ai découvert un prélèvement injustifié de 1727 euros de mon compte sans aucun avis sachant que ma banque a bloqué la transaction et ils ont détourné le prélèvement deux jours après avoir une date antérieure.
Malgré mes réclamations, mes appels sans réponse Avis n'a pas répondu sauf les accusés de réception automatiques.
Je suis extrêmement déçue par leur service et leur manque de réactivité et je regrette d avoir choisi une multinationale...
Je déconseille du fond de mon cœur cette adresse, pensez-y à deux fois avant de louer chez Avis belgique, car vous risquez votre vie ou bien votre argent.

Je ne vais pas nier que la dame à l agence était professionnelle lors de l accueil et son collègue était très froid et sans aucun sens relationnel au téléphone...

#ServiceClient #LocationDeVoiture #Avis #ExpérienceDécevante# la voix d un client en souffrance

Aliona Chaffort

Bonjour, Avez vous une boîte à clé pour restituer la clé en dehors des horaires d'ouverture ?

Luis Da Fonte

Très aimable, ils ont attendu que j'arrive à une heure tardive suite à un problème de transport.

Jérôme Perignon

Rapidement servis, voiture propre, accueil agréable

Ouassini Bouhafsi

Bien

Natalie Ramos

The car return is located in the underground parking garage (level 5) under the train station you can access behind the station. The offices however are inside the trains station across from the A Hotel.
Being your key and paperwork to the office.
It was terrible experience trying to navigate to this location!
The only nice thing was lady at the front who was kind.

Dames Long

I hate to make my first-ever 1 star review. However, Avis are very deserving of this.

When pre-paying to hire a car, at the very least, I expect the pick-up location to be open.
Avis - Antwerp Train Station have taken my money, were closed at the agreed pick-up time, and caused a incredible amount of inconvenience to me as I had to ring around various other car-hire places and eventually had to go all the way to Sixt at Brussels Airport to collect and drop off a car.
I have tried emailing Avis to resolve this issue with what is a very simple apology and full refund, but they have ignored all my emails since this took place on Saturday, 7th of September.
I will never use Avis again in my life. I suggest people avoid Avis as well.

Marina Sanchez

Total scam!!! They ask for a prepayment AND deposit but when they overcharge you they won't refund the money!

We rented a car in Antwerp to be dropped of in Bruges through their website and they quoted and required prepayment for $365.28.-. Upon pick up, the rental agent let us know we should change the drop off site to Brussels and get a $96 refund!!! However they are not only not refunding the money, now they agree the overcharge us but "we agreed to paid in advance and Avis keeps the initial ESTIMATED amount". What a scam, deeply disapointed from a supposed international and professional company

BTW: Car was filthy and damaged everywhere, see the reviews and buy the total damage waiver if you don't want to deal with their excuses.