Avis Location Voiture - Gare Besançon - Besançon

Marlène BAUSSAC

Vous avez un accident certes bénin mais avec déclenchement d'airbags (choc poitrine, fumée, etc), vous gérez l'échange du véhicule et là personne ne vous demande comment vous allez...aucune humanité...les seules questions sont: km du véhicule lors de la collision !et au cas où votre estimation serait erronée, on ajoute 200 km au cas où, c'est bien connu, les clients sont tous menteurs...enfin on vous tend la clé d'un nouveau véhicule en vous faisant bien comprendre qu'il est neuf (5 km au compteur! C 'est important hein!) Et que cette fois ça serait bien de le rendre intact!!! Allez surtout ne répondez pas Madame, honte à vous!!!!! La cliente qui travaille dans un grand groupe industriel et qui confie au vôtre la gestion de centaines de locations par an! Ça c'est du service!

Gérald

Nul, pas d'autre mot. Réservation pour 14h30 en gare de Besançon Viotte. Personne à mon arrivée, l'employé se présente avec 20mn de retard et pas un mot d'excuse. Le véhicule fourni était une essence hybride (rechargeable) dont le plein n'était pas complet (3/4) et surtout pas chargée. J'ai donc fait les 330km à l'essence sur autoroute avec une consommation de 11l/100 km. De plus, le véhcule avait au moins 8 signalements de défaut lorsque je l'ai pris. Bref, lamentable
Surtout , pas de message de réponse automatique du type que vous êtes désolés de cette mauvaise expérience, que si vous pouvez faire qqch pour m'aider etc.etc. Taisez-vous et bossez pour vous améliorer.

Marie Gauthier

A éviter absolument si vous êtes un professionnel dont l'ERP demande une certification des factures via email.
Accueil désagréable et promesse mensongère lors de la restitution du véhicule puisque après vérification du mail et un "je vous envoie la facture tout de suite", rien... Quand contacté au téléphone, la seule réponse pourrait se résumer par Démmerdez vous! Plus jamais et blacklister de mon entreprise. Privilégiez absolument l'agence de la gare TGV !

Pierre Marc

Personne sympathique à l'accueil mais à part ça: véhicule sans pneus hiver ou 4 saisons alors qu'on est en zone "loi montagne" en plein mois de février, donc on me facture des chaussettes à neige au prix de l'achat neufs sans me demander mon avis.
Le véhicule sentait extrêmement mauvais, j'ai dû laisser les fenêtres ouvertes tellement l'odeur de tabac et de produit pour camoufler était forte. La personne de l'accueil en avait conscience puisqu'elle m'a proposé de solliciter une remise commerciale à la fin de la location.
Étant donné que j'ai rendu la voiture via la boîte à clés, hors des horaires d'ouverture de l'agence, j'ai dû faire une requête au service client que j'ai relancé 4 fois pour avoir une réponse: négative!
J'ai rappelé l'agence pour savoir ce qu'eux pouvaient faire, je suis tombé sur la charmante personne de nouveau qui m'a dit qu'elle ferait son possible et me tiendrait au courant. Toujours pas de nouvelle à ce jour. C'est bien dommage.

Elisa Grammont

Je met une étoile car je n’ai pas le choix d’en mettre une..

- j’avais rendez vous à 14h30 pour récupérer un véhicule suite à une panne, via mon assurance auto. La dame est arrivée à 14h45 environ sans excuses…
- personne aimable comme une porte de prison
- véhicule pas propre (terre dans le coffre) + abîmé sur tout le coter conducteur, pas de lavage extérieur,…aucun état des lieux ensemble.
- une fois le véhicule rendu, prélèvement de 31,46€ sans donner d’explication. Le contrat était clair aucun prélèvement devait avoir lieux car la prise en charge se fait par l’assurance. On appel cela tous simplement du vol sans aucun scrupule. Une plainte va être déposé pour escroquerie.

Je ne vous recommande pas du tout, pas « professionnel » du tout..si ont peut appeler cela un professionnel !
Bon courage au prochain face à ces escrocs !

Jasper R

Il n'y avait personne à notre arrivée, pendant les heures de bureau. Il n'y avait personne à notre retour, pendant les heures de bureau. Il y avait une erreur sur la facture finale. La voiture était encore sale lorsque nous l'avons récupérée.

Greg Cordonnier

Nous avons réservé une voiture de location pour un déplacement pro avec apport de pièces justificatives pour une arrivée en gare hors horaire d’ouverture 19h30.
Validation par e-mail comme quoi les justificatifs sont prix en compte pour la mise à disposition du véhicule et le contrat de location se trouve au chef de gare voie À repéré un tel.
Nous y allons et la pas de contrat.
Obligé de prendre un taxi tres chère.
Le lendemain j’appelle l’agence et la me dit qunil ne retrouve pas l’e-mail de confirmation qui avait mes coordonnées téléphonique dessus !
Excuse bidon agence avec un gros problème de professionnalisme à revoir.
D’ailleurs j’attends toujours l’e-mail incluant une non facturation de la prestation qui n’a pas eu lieu et l’info pour la réclamation pour l’usage d’un taxi pour non assurance de leur contrat.
Clairement à faire comme agence avis de location ennuie au tournant lors d’un déplacement professionnel.

Romain BOUTTE

Dommage d’être contraint de mettre au moins 1 étoile.
Service désastreux car inexistant.
Réservation faite 3 mois à a l’avance avec réception des mails de confirmation
À l’arrivée l’agence est fermée et le personnel sncf chargé de remettre les clés n’a aucun dossier correspondant.
Aucun numéro de téléphone utilisable tout est fermé le samedi malgré le fait que des milliers de véhicules avis sont en circulation le WE.
Tentative de mail service client : pas de réponse
Tentative d’appel au service client : 45 minutes d’attente (annoncé 5 min) sans réponse et 0,15€ la minute.
C’est un désastre sur toute la ligne
Je me suis retrouvé en gare avec 3 enfants en bas âges après 5 h de voyage sans solution et sans assistance, événement familial raté
Fuyez ce loueur