Budget Location Voiture - Gare Lille - Lille

Robin FOSSE

Voiture louée pour 18h le 01/11 en gare de Lille Europe, personne au guichet, personne au parking. Aucun des numéros d'assistance ne sont joignables. Par contre mon compte a bien été prélevé, beau travail. Belle escroquerie, on en restera pas là.

Selim Messaï

Le genre de loueur où l'on regrette de ne pas pouvoir mettre une note de 0. Vous ne méritez même pas la note de "1" que nous sommes obligés de vous mettre. Vous ne méritez même pas que quiconque hormis la DGCCRF franchisse la porte de votre boutique. A l'heure où la plupart des gens se donnent un mal de chien à travailler honnêtement pour joindre les deux bouts, certains reçoivent des feuilles de paye pour escroquer.

jerome plancon

Comment dire!!!!!!!
Une escroquerie
Une agence qui facture des dégâts inexistant sur un véhicule à des prix exorbitants oui j'appelle ça une escroquerie.
L'agent de restitution nous a signalé une jante abîmée alors que c'est l'enjoliveur qui est enfoncé dans la jante et même pas cassé.
3 jours après la restitution on est débité 396€ ça fait cher l'enjoliveur, surtout que cela ne coûte que 25€ pour ce modèle de voiture.
On dirait que l'agence de Lille Europe pratique cela couramment vu les commentaires.
Je suis extrêmement déçu par cette agence et je me ferais un grand plaisir de contacter la DGCCRF.
Surtout qu'un conseiller devait nous appeler depuis le 23 juillet et j'attends toujours, il doit être en vacances je pense.
Je ne laisserais pas ce dossier s'en suite ça ira très loin je pense...
Alors n'allez pas chez eux et privilégiez d'autres agences.

Emma Romieu

Très mauvaise expérience !!!
Nous n'avons pris qu'une photo de la voiture de très près car elle était niquel (on ne voit donc pas la plaque).
On nous facture des dégâts (1200€ !!) qui n'ont pas été causés par nous. En plus, les photos avec les dégâts envoyées par l'agence comme "preuve" montrent une voiture gris claire.. Nous avons loué une voiture gris foncé, et bien sûr impossible de le prouver vu que notre unique photo ne prouve pas qu'on voit la voiture que nous avons loué. Et ils nous disent "vous avez pu modifier la couleur de la voiture sur la photo"
A FUIR !! NE LOUEZ PAS DANS CETTE AGENCE !!!

Kevin Delta

Budget Lille ou France ce sont des voleurs, j ai eu une amende en Belgique, ils ont fait un prelevement automatique de ma carte bancaire pour payer l amende, ensuite ils demandent un rembourssement aupres des autorites belges, cette demande a ete accordee, sans me remboursser, les autorites belges ont envoye l amende a moi pour payer. j ai explique que le paiement est deja fait, ils m ont confirme qu aucun paiement de Budget France n a ete effectue.

J ai contacte plusieurs fois budget Lille ou France pour avoir un rembourssement, acune repose, aucune suite. Un Huissier de justice belge m a contacte pour faire le paiement plus les frais et penalites. j ai paye le tout, pas le choix, c est injuste !, donc je me retrouve payer une amende 2 fois plus des frais deux fois a cause de l incompetence et la negligence de Budget France , Lille.

Je vous deconseille cette societe de location de voleurs....

Thomas Lamare

Service de piètre qualité.
Le contrat n'a jamais été reçu par email. Au retour du véhicule l'employé l'a pas fait l'inspection et a demandé de poser les clés dans la boite à clé. Au final je me retrouve facturé en supplément de 83 EUR sans explication ni justificatif. Communication difficile avec le centre d'appel....au final beaucoup de temps de perdu et une pratique des plus douteuse.

vge plc

SURTOUT N ALLEZ PAS DANS CETTE AGENCE!!!! ARNAQUE TOTALE.
Nous avons loué mi juillet une voiture 3 jours et on nous facture 400e un enjoliveur de Suzuki alors que nous ne sommes pas à l origine de ce dégât !
Je ne ma laisserai pas faire, je vais en informer les autorités compétentes.
SURTOUT N ALLEZ PAS DANS CETTE AGENCE!!!
Il y a sur place d'autres agences plus sérieuses....J'aurais du vérifier les commentaires avant de passer par cette agence car apparemment, cette manière d'agir est courante.
SAV inexistant et impossible de prendre contact avec eux....ni par réseaux ni par téléphone.....
Alors vraiment allez voir la concurrence pour faire fermer cette agence!

Keltoum

Attention ARNAQUE !! Je n’ai pas voulu me fier à tous les commentaires négatifs, sachez que je m’en suis voulue! Lors de la restitution, la dame a vérifié le véhicule, le niveau d’essence, elle m’a dit que tout était OK. Je n’ai jamais reçu le document de clôture de la location par mail pour confirmer la restitution et aujourd’hui, 2 jours après la restitution, j’ai un prélèvement sur mon compte bancaire d’une somme déterminée au doigt mouillé.
Sauf qu’en restituant le véhicule j’ai filmé la scène car j’étais méfiante vu les commentaires. J’ai la vidéo durant laquelle elle vérifie l’état du véhicule et me confirme que tout est ok… j’essaie de contacter le service client depuis plus d’une heure et toujours pas de réponse. Je ne parviens pas non plus à trouver leur page sur les réseaux sociaux. Hors de question que je me fasse voler de la sorte!