CarGo Location de Véhicules RAISMES - Raismes

tara van

Je suis ravi de partager mon expérience avec la boîte de location de voiture que j'ai utilisée récemment. Tout s'est déroulé de manière extrêmement satisfaisante. L'agence s'est montrée incroyablement compréhensive et attentionnée.

J'avais initialement prévu de rendre le véhicule le jour même, mais en raison d'une urgence familiale avec mon père hospitalisé, j'ai dû demander à prolonger la location pour le rendre le lendemain. L'équipe de l'agence a fait preuve d'une grande empathie et m'a accordé cette flexibilité sans aucun souci, ce qui m'a grandement soulagé dans une période difficile.

En plus de leur serviabilité, je tiens à souligner la qualité du véhicule que j'ai loué, qui était en excellent état et parfaitement propre. Le personnel était non seulement professionnel, mais aussi chaleureux et attentif à mes besoins.

Je recommande vivement cette agence de location de voiture à quiconque recherche un service de qualité, flexible et axé sur le client. Merci infiniment à toute l'équipe pour leur soutien et leur professionnalisme exemplaires.

Alexandra Lamesch

J'ai loué un véhicule du 13 août au 27 septembre. Si l'accueil et la prise en charge initiale se sont très bien déroulés, la situation a rapidement changé lors du retour du véhicule. À noter que 3 des 4 enjoliveurs étaient déjà en très mauvais état, mais malheureusement, j'ai endommagé le dernier en raison d'une mauvaise manœuvre (personne n'est parfait en créneaux !). On m'a alors demandé de régler 60 €, ce qui m'a surpris pour un seul enjoliveur. Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet, l'échange a rapidement pris une tournure défensive, et on m'a presque mise à la porte (il faut dire qu'il était un peu plus de 18h).

J'ai donc dû signer le document de restitution du véhicule à l'extérieur de l'agence. Plus tard, j'ai découvert que j'avais reçu une amende pour mauvais stationnement impliquant des frais de gestion pour l'agence, que j'ai reconnu et payés sans discuter, car les consignes étaient claires dès le début. Cependant, je n'ai jamais reçu la facture d'achat de l'enjoliveur endommagé, malgré ma demande orale lors de l'appel téléphonique m'informant de cette amende. Toujours aucune réponse, bien que j'aie déjà payé les 60€.

Face à cette situation, j'ai laissé un avis d'une étoile sur Google. Peu après, j'ai reçu un premier email m'accusant de diffamation et de nuire à l'entreprise : "Il est devenu courant de voir les gens se permettre de dénigrer et de diffamer publiquement par simple esprit de vengeance [...] Des poursuites judiciaires seront engagées si l'avis reste en ligne après le 14 octobre." Étonnée par ces accusations, j'ai répondu courtoisement, expliquant que mon avis d'une étoile n'était ni un acharnement ni une vengeance (sinon, il y aurait beaucoup de poursuites judiciaires à lancer !).

Cela aurait pu en rester là, mais j'ai reçu un autre email, encore plus long que ce commentaire que j'écris, dans lequel l'entreprise cite les avis négatifs d'autres clients, avec leurs noms et l'historique des litiges (la protection des données personnelles semble leur échapper...). Dans ce même email, j'apprends que le prix facturé pour l'enjoliveur aurait été déterminé par une étude de marché "il s'agit d'un prix moyen d'un enjoliveur d'origine Renault", mais sans jamais recevoir la facture d'acquisition.

J'ai alors décidé de ne plus répondre à ces échanges jusqu'à ce que je reçoive une lettre recommandée, me rappelant que "publier sur internet une imputation portant atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne constitue un acte de diffamation publique [...] punissable d'une amende de 12 000 €" et m'ordonnant de "corriger mon avis sous huit jours", faute de quoi ils m'assigneraient en justice. J'ai donc modifié mon avis en m'efforçant de rester aussi factuelle que possible, en espérant que cela soit plus satisfaisant.

Pour les courageux lecteurs parvenus à lire mon commentaire en totalité, vous comprendrez que je ne recommande pas cette agence.

Vincent Dupont

Service de location au top. Je recommande.
Nous avons loué un de leurs minibus 9 places. Véhicule très très propre, voir irréprochable. Une mise en main est effectuée avant le départ.
On se sent rassuré de prendre la route.

Personnels accueillants et agréables. Très professionnel.
Nous recommandons à 200%.

honorine scheers

Très mauvaise expérience . J’ai laver le véhicule mais malheureusement il a mal sécher donc facturez 200€ du à des traces d’eau . Il font le tour de la voiture il valide le retour et ensuite une fois dans le bureau il nous informe qu’il retrouve des centre en dessous du tapis hors si il en avait sa serai poser au dessus et non en dessous . Agence de location à fuire il trouveront toujours quelque chose à dire pour vous prendre votre cotions

Christopher Duquesnoy

60€ pour une griffe sur un enjoliveur, qui ne sera évidement pas remplacé… comme tous les autres enjoliveurs de la voiture qui l’étaient déjà, facturés à d’autres et non remplacés…
Pratique interdite d’après les assos de consommateurs …

David Portner

Franchement je recommande personnel super agréable je devais avoir un véhicule de remplacement normalement pour une semaine d'après le groupe Renault... ça à duré 2 mois sincèrement car go à trop bien géré et surtout en me donnant des nouvelles régulièrement.... ça évite le stress.... surtout en vacances donc merci à eux je vous les recommande vivement

FayMoX

Une très bonne expérience de location du début à la fin pour un minibus. L’accueil par une équipe jeune, souriante et professionnelle est top. Les véhicules sont sur le parc « garage avec quelques pépites à vendre pour les passionnés de mécanique mais je m’égare ». Première approche par téléphone avec un devis intéressant (disponibilité et prix par rapport à la concurrence). Passage au garage pour valider la réservation et le tarif est le même ?. 3 semaines plus tard, prise du véhicule avec explication complète (faire le plein, attention à la hauteur, …. Du classique en somme pour qui loue des véhicules) et tour du véhicule complet (on ne vous presse pas). RAS sur l’utilisation du véhicule (il est comme neuf). Retour du véhicule après un petit nettoyage intérieur/extérieur (9 personnes dans un véhicule, c’est un peu salissant quand même). RAS à signaler en faisant le tour à part des kilomètres en plus (facturés normalement selon le barème communiqué auparavant). Je vous recommande donc ce loueur sans hésitation à la suite de cette première expérience.

Charlie Cabert

Je tenais à prendre un moment pour vous exprimer ma satisfaction quant à votre service de location de véhicules. Au cours des mois de septembre, octobre, novembre et décembre, j'ai eu le plaisir de louer un de vos véhicules chaque mois, pour quelques jours par semaine, dans le cadre de notre entreprise.

Je suis ravi de vous informer que mon expérience a été extrêmement positive à tous égards. Votre équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, depuis la réservation jusqu'à la restitution du véhicule. Chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires, votre personnel s'est montré aimable, réactif et compétent.

La qualité des véhicules que nous avons loués était excellente. Ils étaient propres, bien entretenus et fiables, ce qui nous a permis de mener nos activités sans aucun problème. De plus, votre politique de tarification était transparente et raisonnable, ce qui a contribué à faciliter notre processus de réservation.

Je tiens à souligner l'efficacité de votre équipe de service clientèle. Chaque fois que nous avons eu des questions ou des préoccupations, nous avons été traités avec courtoisie et patience. Votre engagement envers la satisfaction du client est évident et mérite d'être salué.

En résumé, je n'ai rien à redire quant à notre expérience de location de véhicules avec Gargo. Votre entreprise a dépassé nos attentes à tous les niveaux, et nous sommes ravis d'avoir choisi vos services pour répondre à nos besoins de mobilité.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre excellent service et votre engagement envers la satisfaction du client. Nous n'hésiterons pas à recommander Gargo Location de Véhicules à nos partenaires commerciaux et à nos contacts

Charlie