2/5
26 juni jl grote vlok witte verf af van mijn deurklink na wasbeurt tijdens de onderhoudsbeurt. Kan gebeuren natuurlijk, no blame. Onmiddellijk doorgegeven. Het bleek zeer druk in de carosserie te zijn, en daarna zou er verlof van de carosserie zijn. Ik kan dat begrijpen. Zelf was ik ook in verlof tijdens hun verlof. Eerder onbegrijpelijk was dat het toen niet mogelijk was om alvast een afspraak te prikken voor na hun verlof. Hadden zij geen agenda? Ik was beleefd en durfde dat natuurliojk niet zo vragen. Maar ik stuurde regelmatig een reminder. Vandaag krijg ik mail dat het drukdrukdruk is en dat er geen datum kan gegeven worden. Ik kan wel begrijpen dat het druk is, maar geen datum kunnen geven? Daar bestaan toch agenda's voor en vandaag was het al 2 maand later dus.
Na telefoontje zonet krijg ik dan toch een afspraak voor 2e helft septembe. Maw na 3 MAAND zal mijn wagen hersteld zijn voor iets wat opgedoken is tdoor een wasbeurt die Lexus goedbedoeld als service heeft uitgevoerd.
De carosserie was inderdaad in die tijd ook 3 weken in verlof, maar het euvel werd doorgegeven op 26 juni. Blijkbaar wordt niet alles "op volgorde, first in/first out gepland".
Sorry, maar deze keer maakt Lexus helemaal geen goede beurt, temeer ik bij al mijn vrienden Lexus juist omwille van hun goede service aanraadt. Ik neem er nu natuurlijk wel hun schalkse lach bij.
Los hiervan vind ik dit geen manier van werken.
Mijn euvel dat ik voorhad de 24e juni was blijkbaar te min of te klein om meteen in te plannen op latere datum, en daar zou ik geen probleem overigens mee gehad hebben.
Ik moet wel nadrukkelijk zeggen dat ik voorheen wél heel erg tevreden was en trots was met een Lexus te rijden. Als een echte ambassadeur verklaarde ik waar ik kon mijn positieve ervaringen liefde, ook hier als review 3 jaar geleden. Maar goed, de wereld is ook niet meer gelijk als 3 jaar geleden. Nog een desillusie armer.
