DACIA BOURG EN BRESSE - AUTOBERNARD - Bourg-en-Bresse

François C.

Dès notre projet de changement de voiture ( 2eme Duster) , nous avons été très bien reçu par Madame LOTH , qui a su nous écouter , et concrétiser notre projet à la hauteur de ce que nous attendions .
On peut aussi remercier la personne qui nous a remis les clés : à l’écoute des derniéres questions d’usage , et administratives: compétence , efficacité et courtoisie !
Pour terminer un grand bravo pour les explications de prise en main : patience , écoute , et très bonne élocution .
Un grand merci à l’équipe Dacia Renault Bourg-en-Bresse

Veronique G.

Très bon accueil. Virginie est très professionnelle tout en étant à l'écoute des clients. Vive et dynamique. Yasmine nous a bien expliqué le fonctionnement de notre Dacia. Très satisfaits de l'accueil et des explications

CAROLINE L.

Mme Lothe A. très agreable, souriante, dynamiqye nous a très bien conseillé lors de notre achat et nous a bien accompagné à la réception du véhicule. Virginie également très agréable a pris le temps de nous expliquer toute la partie administrative. Loic a un tres.bon contact avec le client et beaucoup de patience. Il est très compétent pour la partie livraison et explications sur le véhicule..Nous recommandons cette concession et ces 3 collaborateurs.

Emilie D.

Je viens de récupérer mon nouveau véhicule. Cela fait plus de 3 ans en contrat de location avec eux. Je recommande vivement. Merci Mme Paris pour la livraison. Merci Mme qui m'a expliqué pour la voiture 🚗. Vraiment merci pour cet accueil chaleureux.

Arnaud P.

Une superbe belle concession, content de mon nouveau Duster.
Merci à la secrétaire Alexandra pour la livraison et également au petit jeune Loïc pour la mise en main.

Baverey A.

Achat d'un véhicule neuf Dacia , pour l'instant rien à redire .Bonne communication concernant l'achat, le suivi .
A la livraison mon phare arrière gauche était cassé , personne ne l'a vu c'est le seul bémol qui m'a chagriné , pour un véhicule neuf.
Cela peut arriver, bien entendu.
A voir dans le temps, si nous sommes toujours bien entendu accueilli.

Laurent M.

Très bonne prestation globale. Un léger manque d'informations techniques de la part du vendeur. Hormis cela, je recommande la qualité de services.

Lisa C.

Il y a deux mois, je suis venue dans l’optique de souscrire une LOA avec cette enseigne, ayant repéré un modèle qui m’intéressait particulièrement.

Dès mon arrivée, l’accueil a été glacial, et on m’a immédiatement demandé, d’un ton sec, ce que je voulais. J’ai expliqué que j’étais intéressée par un véhicule précis et que je souhaitais obtenir plus d’informations sur les possibilités de financement en LOA. À peine ai-je eu le temps de finir ma phrase qu’on m’a coupée : "Ah, ça ne sera pas possible, vous n’aurez rien en dessous de 300 €/mois !"

Or, je n’avais même pas encore mentionné mon budget ni discuté des différentes options envisageables. Lorsque j’ai demandé pourquoi le montant affiché en publicité différait autant de celui annoncé en concession, on m’a simplement répondu que l’offre était "irréaliste" et qu’il était impossible d’en bénéficier, sans plus d’explications.

L’échange a été bref et expéditif ; la vendeuse, restée assise à son bureau, n’a montré aucun réel intérêt pour mon projet, ne prenant même pas la peine de me proposer une simulation de LOA, une visite du véhicule ou une alternative. Absolument rien.

Alors que la conversation semblait déjà terminée, une fois arrivée sur le seuil de la porte, on m’a lancé : "Après, c’est différent si vous avez une voiture à nous donner en échange." Comme si, soudainement, mon projet ne devenait intéressant qu’à condition que je possède un véhicule à céder.

Ce manque d’écoute et d’implication m’a laissée un goût amer. Mon apparence a-t-elle joué un rôle dans cet accueil expéditif ? Ai-je donné l’impression de ne pas être en capacité d’investir dans ce véhicule ? C’est en tout cas le ressenti que j’en ai eu.

Déçue par cette attitude, j’ai finalement choisi de me tourner vers un concurrent, mais je trouve regrettable qu’une vendeuse puisse se montrer aussi peu motivée à conseiller et accompagner un potentiel client.