DB SCHENKER - Mâcon

yoann schtrak

Je viens de Bourgogne en France puis j'ai eu un problème avec mon volkswagen mon moteur d origine a serré à cause d'une casse de courroie de pompe à huile ,,,
j'ai commandé un moteur en Suède chez Jonind de confiance.
Et j'avoue que le groupe schenker Mâcon a été super rapide, 4 jours après il était dans les entrepôt est livré à la Roche-Vineuse.. encore merci à l'équipe Schenker .

Escaflowne Fanelia

Si 0 étoile possible, je sélectionnais
Commande d un trampoline le 7 août, via le site du vendeur, je découvre que mon colis est pris en charge via cette entreprise, tant bien que mal je trouve un suivi vocal et là on m annonce que mon colis va m être livré à tel date? aucune prise de RDV, rien,
Après plus d une heure à tenter de les joindre, j ai finalement qq un qui m explique que "non il ne faut pas tenir compte du message vocal, et que le colis n est pas prévu en livraison car il y a semble t il un colis "non flashé" mais que des fois c est une erreur, le vendeur tape le mauvais nombre de colis, le colis étant un jouet pour enfant, veille de week end du 15 aout, on me dit que je peux venir le chercher car pas mis en livraison
Nous partons donc cherche les colis (1h aller et 1h retour) et sur place "ha ben si y a bien un cinquième colis, il vient d être flashé" :(, bon on prend note, on nous dit qu il sera sans doute livré la semaine prochaine,
lundi 20 aout, tjs pas de nouvelles du colis manquant
Mardi 21 : sms : votre colis est pris en charge, une demande de RDV suit et hop prise de RDV pour ce jeudi 22 aout : plage 8h-18h, et hop un jour de congé à poser, confirmation par sms du RDV
Jeudi 22 aout; 15h tjs pas de colis, l inquiétude de la non livraison pointe, j appelle le service vocal qui m annonce que le colis a été livré à 9h45 ce matin ...., sauf que ben non
Au bout de 3 appels, miracle, qq un "ha ben oui mais non, votre dossier est clos car le colis est manquant, c est pour ça qu on a mis qu il était livré"
L énervement est bien là, pourquoi m avoir fait prendre un RDV de livraison ; "je sais pas c est pas moi qui gère les RDV", s en suit une discussion qui tourne en rond, personne ne sait où est le colis, "des colis arrivent de lyon, il faut voir si par hasard il est dedans et si oui on prendra RDV pour livrer"
Donc une autre journée de congé sans aucune certitude de quoique ce soit et surtout quand ?
de plus une incapacité totale à me dire :
- pourquoi le colis est annoncé comme pris en charge
- pourquoi on m a donné un RDV
- pourquoi je n ai pas été à minima prévenue dès ce matin 10h que la livraison ne se ferait pas et donc de ne pas continuer à attendre pour rien
j ai un colis perdu dans la nature, je vais devoir retourner les 4 autres

Inutile donc de dire que je ne recommande pas, en photo les sms avec les dates

Sylviane Meunier

Livraison au top .Chauffeur vraiment très sympathique et serviable, un coup de téléphone 1 quart d'heure avant son arrivée. Nous sommes vraiment très satisfait d'autant plus que notre colis était très lourd .je recommande.

remy favier

Que dire livraison planifiée hier pour aujourd'hui entre 12h et 13h . Celle-ci arrive a 10h et pas foutu d y rentrer a l intérieur. C est posé au milieu de la cour , super pour rentrer les voitures. Une honte.....

Mels

Très mauvaise entreprise de livraison, au téléphone on nous parle très mal, le livreur n'est jamais venu toquer, et on ose nous dire que c'est notre faute, même les entreprises qui travaillent avec eux nous dissent qu'ils n'ont jamais eu de bon retour sur ce transporteur. C'est honteux.

Jen Ny69

Je me suis fait livrer un matelas par ce transporteur, la prise de rdv rapide, livraison efficace et chauffeur aimable.

Angelique

Livraison d'un spa à mon domicile, très bien. Chauffeur poli et très serviable. La livraison a été rapide. Je recommande !

Clarisse Tchang-Tchong

Propos du livreur à revoir..