DLM Location

Service excellent ! La voiture était en parfait état, très propre et agréable à conduire. Toute l’équipe a été très professionnelle et accueillante. Mention spéciale à Mickael au garage : super gentil et vraiment attentif à la satisfaction des clients. Je recommande vivement cette agence de location !”

Après plusieurs locations chez DLM Lille (pour nos voyages dans le nord) tout est parfait ! Équipe extrêmement gentille, prêt d'un siège auto, tarifs abordables et bonnes voitures. L'emplacement face à la gare est idéal.

service au top .personnel tres sympa.mickael au garage très professionnel explique très bien .

DLM Location, une catastrophe dans la location de véhicules ET dans la gestion ... ! Voici mon expérience : Juin 2023 : Vous me présentez deux minibus le mercredi, relativement propre. On se retrouve vendredi avec deux différents, un correct et un vraiment pas terrible (pour rester soft), avec, en prime, le plein pas fait. Quand on paye plus cher que la moyenne, on s'attends quand même à un meilleur standing, mais bon, s'ils roulent. Finalement, on reste bloqué 15mn au péage du Capitou, l'embrayage collé au fond. Retour agence, changement par un 5008. on se retrouve à 7 adultes dedans (je sais pas si vous avez déjà fait 5h dans le coffre d'un 5008, si c'est pas le cas, je vous invite à tester ! ), pas révisé, presque plus d'Adblue, et encore une fois, pas le plein. Et le second minibus avec les bagages de 16 personnes ... Plus de 2 heures de perdues pour nous, Proposer 12€ de dédommagement, plus le remboursement du plein du minibus non utilisé (qui n'est pas un geste !) c'est totalement anti commercial ! Et d'avoir plus d'un mois pour déclencher le remboursement ... c'est encore moins correct. EDIT du 13/03/24 : ils ont mis plus d'un mois pour me rembourser, réception en Aout 2023, mais, erreur de leurs part, ils ont remboursés deux fois(comme quoi rien ne fonctionne correctement chez eux mais pour le coup, tant mieux pour nous !) Donc presque 9 mois après, ils s'en aperçoivent et ils ont le culot de venir me réclamer le double et me traiter de voleur. Vous cherchez des agences sérieuses, surtout, fuyez !

Ayant loué une camionnette pour notre déménagement (un samedi), le vendeur nous ayant donné les clefs nous a indiqués que nous pouvions remettre les clefs dans la boite aux lettres après la fermeture a 18h sans problème (sans parler de frais supplémentaires). C'est ce que nous avons fait mais nous avons été débité sur la caution d'un jour supplémentaire (le dimanche donc) car l'agence ayant rouverte le lundi matin c'est à ce moment qu'ils ont récupéré les clefs. Lorsque nous nous sommes rendus à l'agence on nous a répondu que c'était trop tard, déjà encaissé sur la caution mais que si nous étions amenés à louer de nouveau un véhicule chez eux ils pourraient faire un geste commercial.. Une dépense qu'on aurait aimé éviter, plus de deux semaines de cours dans un budget étudiant...

Dommage.... Accueil sympa et voiture propre. On vous demande de faire le plein et de ramener le ticket : TOTAL 7,89€ pour avoir parcouru 18km en twingo... On en conclut que la voiture n'avait pas le plein!!! Malgré ma réclamation au moment de la remise des clés, aucune réaction... Bref, la désagréable impression de se faire faire avoir. L'important n'est pas la somme, mais le principe de faire payer au client ce qu'il n'a pas consommé. J'essaierai une autre agence la prochaine fois

Très très bien , véhicule super , groupe dynamique et à l’écoute du client , au petits soins, honnête car je dépassais légèrement le forfait horaires d’une journée avec peu de kilomètres roulés , le jeune homme ne m’a compté qu’une journée dd location. J’ai apprécié le geste , je recommande vivement cette agence et je resterais cliente à chaque visite sur Lille .

Excellent accueil de la part des 4 personnes que j'ai rencontré. Rapides, efficaces, pragmatiques et jovials. Tarifs assez abordable. mais .... Encore merci à votre équipe DLM Lille Flandres