E.Leclerc Location - Bailleul

Eline MACREZ

Ma première location s'est très bien passé, l'hôtesse à été très gentille et arrangeante (caution à 600€, bonne explication etc) ayant eu un grave accident de voiture je me retrouve sans voiture d'où ma location, je loue donc 30jours, je retourne à la date et heure prévu pour refaire un nouveau contrat dommage ce n'étais pas l'hôtesse du mois d'avant... une vrai catastrophe!! Hyper désagréable et un peu à l'ouest faut le dire! Et impolie...
J'ai passer ma journée la-bas!
Elle m'annonce que depuis deux semaines le prix de caution a changer et nous sommes passer de 600€ à 1500€... je lui ai dit que dans tout les cas ils ont déjà mes 600€ de caution donc au pire je complète elle me dit que non je dois donner 1500€ la tout de suite, et que les 600€ du premier mois (état des lieux de la voiture nickel) me serait rendu dans les 24-48h hors j'attend toujours après...
Donc à ce jour, ils ont garder mes 600€ de caution du mois de mars et 1500€ pour le mois d'avril + payer les deux franchises...
J'ai été obliger de refaire le contrat comme je n'ai plus de voiture mais je me sens énormément arnaquer on parle d'énormes sommes.

N'ayant pas cette sommes, une personne de mon entourage viens pour essayer de payer la caution ou les franchises, mais sur la carte bleue c'était le numéro de son mari! Elle a du repartir (30min de route) et revenir avec son mari!!! Vraiment tout un cinéma!!

A ce jour je n'ai pas récupéré ma caution de mars et je me demande comment je vais pouvoir faire le mois prochain si je dois encore payer 1500€ de caution pour un nouveau mois sachant que je n'ai plus cette somme sur mes comptes.

Mis à part si vous avez énormément d'argent... a fuir!!

severine lecompte

Arnaque ! 1) J' ai réservé un véhicule électrique, on m'indique qu'il faudra le rendre chargé à 80%. Toutes les bornes sont toujours occupées et en plus ce n'est pas en charge rapide, ce qui peut prendre 3 à 4 heures... Sur une location de 9h à 16h, il ne reste plus beaucoup de temps. Pourquoi ne pas recharger les véhicules le soir quand on vous les rend ?
2) le kilométrage indiqué sur le document ne correspond pas au kilométrage réel. Cetres, il n' y avait que 2 km d'écart mais comme c'est facturé au km, ce n'est pas normal.
3) l'employée nous dit que le tour du véhicule est à faire soi-même. Évidemment, des dégradations n'avaient pas été signalées sur le document.
4) l'employée nous demande de passer la voiture au Karcher car il faut la rendre propre. Or on nous l'a donnée sale avec de la boue.
Nous avons donc annulé la location mais elle ne me sera pas remboursée car je chipote. Pourtant un des employés a pris la voiture juste après pour aller la nettoyer. Je trouve ça honteux. A croire que le seul but est de pouvoir facturer le maximum de choses en plus de la location

Isabelle Pecqueur

Arnaque, on vous compte 39€ de pénalités de retard parce que vous ramenez le camion le lendemain matin à 8h30 alors qu'on vous avez dit que la location était pour 24 h ( emprunté à 14h) sans compter les freins très dangereux du véhicule. Évidemment, le service réclamation
( alloleclerc) vous expliquera poliment qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent rien faire pour vous....

_ Pharaonnpdc _

Je commence à être un habitué du service (5ème location en 1 an) et, en ce qui me concerne, tout s'est toujours bien passé : réservation sur internet sans souci, parc varié en bon état (en général) suffisant pour avoir un véhicule si on s'y prend à l'avance même le week-end, tarif de la location attractif même si au final, après le paiement des kilomètres (qui ne sont pas inclus), le prix est à peu prés comme ailleurs.
Le personnel est plutôt agréable et répond présent s'il y a un souci. Le seul bémol récurent qui peut agacer, c'est qu'aux heures de début de location (9h00 le samedi), il y a souvent pas mal d'attente car tout le monde vient au même moment et il n'y a qu'une seule personne pou gérer donc, on perd au moins 1/2 de location...

Samir Benhaddouche

Bonjour,moi j’ai décrocher la timbale avec Leclerc bailleur, de véritable escroc sans communication,pour 2 micro griffe totaux:1598€ apparement sans facture sans devis,caution prélever sans devis sans expertise,mensonge au téléphone,grille tarifaire pour une griffe:100€ moi on ma compter pour je précise 2 micros drive invisible 790€ la griffe tranquille c’est normal apparement c’est légale d’après les employer bien sûr je ne met pas en doute ou l’honnêteté de la direction de Leclerc euh sont très compétent je parle des employées de la location sincèrement abasourdis pour leur incompétence

Philippe Laouchez

Accueil ok les prix sont très bas la caution élevée donc je fais attention et je prends même l’option à 12 euro pour éviter la franchise . Je vais seul au véhicule et découvre 2 défauts carrosserie non indiqué sur le constat de départ et une jauge d’essence à 3/4 du plein. Je fais modifier le constat et on m’assure que la jauge ne marche pas et qu’il y a le plein. Au retour je fais le plein la jauge monte au maximum, au départ il manquait donc bien un quart du plein. Au retour je calcule la consommation avec le kilométrage. J’ai fait le plein deux minutes plus tôt chez Leclerc pour 58 euro. Leclerc me doit donc un quart de plein soit (58 euro divisés par 4) = 15 euro. Après 25 minutes d’attente on me fait un geste commercial de 10 euro au lieu de 15 euro en m’expliquant que certes j’avais ramené le véhicule avant 17 h mais que comme c’était prévu le lendemain j’aurai du appeler . On m’indique que ma caution n’est pas encore recreditee sur mon compte ( menace à peine déguisée) et qu’on fait juste son métier et que c’est déjà bien de faire une geste commercial et que oui je peux me plaindre.
Voilà comment rendre un client vraiment détracteur.
Monsieur le gérant de Leclerc bailleul vous me devez 5 euro . Je vous les donne, mettez les sur le compte formation de vos salariés pour un meilleur accueil de vos clients.

G Boddaert

Équipe incompétente et de surcroît malhonnête. La personne qui m'accueille m'indique qu'il est possible de récupérer le véhicule avec une photo de mon permis de conduire sans l'avoir sur moi, puis au bout d'une heure de tentatives infructueuses avec leur matériel m''indique qu'il faut finalement que je présente l'original de mon permis. Équipe malhonnête qui m'a obligé à payer 20€ pour une soi-disant rayure que seule l'employée pouvait voir. Bref fuyez, privilégiez si vous le pouvez Leclerc Lumbres ou Super U Hazebrouck.

Florian dest

Location qui c'est très bien déroulée.
Le personnel de l'accueil est sympathique et arrangeant et les tarifs pratiqués sont honnêtes.