Europcar Besancon - Besançon

Fidélité M.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience de location chez Europcar Besançon. J’avais réservé une voiture pour 8 jours avec une couverture complète (zéro franchise) pour mes vacances à l’étranger. J’avais spécifiquement choisi une Peugeot 208 nouvelle génération, ou équivalent, mais il n’y avait aucune liste des voitures équivalentes comme c’est le cas avec d’autres compagnies de location.

À mon arrivée, on m’a donné une MG ZS sans aucune option moderne. C’était comme revenir 20 ans en arrière. aide à la conduite ~0. Le démarrage se faisait avec une clé manuelle que vous devez tourner pour allumer la voiture, un vrai retour en arrière. Il n’y avait même pas de caméra.

Le réservoir était minuscule, dans les 60€ pour le remplir, ce qui était ridicule pour une voiture de cette taille. Je ne pouvais même pas conduire 4 heures sans devoir m’arrêter pour faire le plein. Pire encore, la voiture manquait cruellement de puissance en montée, ce qui rendait la conduite en terrain vallonné très pénible.

Quand j’ai exprimé mon mécontentement et demandé à changer de voiture, on m’a dit que tant que la voiture roulait, ce n’était pas leur problème. Si je voulais un changement, je devais appeler d’autres agences moi-même, car personne ne le ferait pour moi.

J’ai pris des photos.

T R.

Malgré des débuts compliqués lors de la récupération du véhicule que nous souhaitions louer,Ghislaine a su nous trouver une solution de secours suite à la panne sur site du véhicule réservé.
Pour une première expérience chez vous,je tiens à souligner les efforts fournis tant matériel que financier (réclamation faite par votre collaboratrice),je peux vous assurer que c’est vraiment ce que j’ai retenu et a comblé largement l’insatisfaction et cette part de stress que nous avons vécu.
Nous remercions chaleureusement Ghislaine de l’agence de Besançon et nous savons que nous pourrons compter sur elle pour d’autres locations.

Samt C.

J'ai déjà louer à plusieurs reprises chez eux, camion utilitaire et voiture. A chaque fois tous c'est bien passé. Autant l'accueil que la remise et la restitution. Très professionnel. Je recommande.

Mata R.

Je me suis rendu à l’agence pour une réclamation concernant une location ayant eu lieu à l’étranger et je peux dire que la femme qui m’a accueilli était vraiment très compétente et sympathique, elle a tout fait pour m’aider. Je la remercie encore. Ça fait plaisir de voir des personnes impliquées comme cela dans leur travail.

William R.

Très bonne expérience avec Europcar,
Location sur deux jours d'un 20m3 qui s'est très bien passé. Vehicule neuf, prix très attractif, personnel à l'écoute et agréable.
Je recommande à tous pour ce genre de gabarit de vehicule, d'utiliser NavXL sur votre téléphone qui est un equivalent à google maps, qui permettra, après avoir rentré les informations du véhicule (taille longueur largeur poids) s'adaptera et vous proposera un trajet adapté à votre gabarit, les limitations sont pris en compte, c'était vraiment essentiel pour moi et super pratique.
Merci à toute l'équipe.
William

Camille M.

Très bonne expérience. L'attitude et le professionnalisme du personnel mets en confiance lors de la location d'un véhicule. Merci

Monique M.

Nous avons loué très facilement par internet un véhicule dernière génération auprès de l'Agence EUROPCAR de Besançon. Nous en sommes très satisfaits, tant pour la prise en mains que pour la restitution qui se sont passées sans difficultés. Nous tenons à remercier chaleureusement Frédéric, pour sa patience, sa disponibilité, son amabilité. il représente magnifiquement les couleurs d'EUROPCAR.

Max C.

Mon assistance rapatriement m'a envoyé au casse pipe dans cette agence de location à une heure de mon domicile alors que la voiture n'était pas disponible et qu'ils en avaient été informés. Cependant, le monsieur de l'agence a tout fait pour nous permettre de pouvoir rejoindre notre lieu de vie, se pliant en 4 pour nous trouver une voiture disponible. Merci à lui !