Europcar Lyon Part Dieu Gare - Lyon

Julie Andres

VOITURE DANGEUREUSE -HERNIE PNEU (risque accident ++)

Ce lundi matin j'ai récupéré une voiture qui sentait la cigarette/tabac froid à plein nez, un Trou dans la moquette, un intérieur sale, voyant de vidange non effectuée ! C'est déjà pas cool mais se rendre compte une fois sur l'autoroute que le pneu a une hernie c'est la douche froide et l'énorme frayeur !
Manquement grave ! Avec une hernie le véhicule ne passe pas le controle technique. Inadmissible pour une société de location de remettre des véhicules, non conformes et mettant en risque la sécurité des clients ! Évidemment pas de son ni de lumière de la part de l'agence de Lyon ! J'ai pu faire échanger la voiture en fin de journée à Genève merci à eux. Ils soupçonnent d'ailleurs l'agence de Lyon d'avoir voulu se débarrasser de cette voiture car je la dépose sur Thonon... lamentable... mais une journée de travail perdue et la boule au ventre que le pneu explose toute la journée !

Gaëlle ALLAMIGEON

Location d’un véhicule en boîte manuelle de catégorie type Peugot 208.
Je me retrouve avec une Fiat 500 d’un autre âge, car lorsque je suis arrivée à l’agence, il n’avait plus de boîte manuelle sur ma catégorie de voiture.
La Fiat qu’on m’a donné devait être la dernière voiture dispo : sale comme jamais (intérieur comme extérieur), ne tient pas la vitesse sur autoroute, pas de régulateur. Bref, une blague.
Je ne recommande pas cette agence, à qui jai dit que Europcar c’était la première et dernière fois, qui m’a répondu “eh bien d’accord”, après m’avoir refusé un geste commercial.

Patrice Noel Corriveau

J'ai souvent loué avec Europcar sans soucis, mais à ma dernière location on tente de me facturer 437€ pour des "dommages" si minime qu'ils etaient difficile à percevoir à la prise du véhicule surtout sur un véhicule dont la peinture était déjà très abîmé. Ces dite rayures/usures de peinture, ne devraient même pas être considérés comme dommage en premier lieu tellement c'est petit et difficile à percevoir.

Très déçu qu'ils essaient encore à l'occasion d'arnaquer leurs clients. Service client inexistant, très difficile de parler à une ressource Europcar.

Aller chez les multiples concurrents vous serez toujours mieux servi.

Binet Lilian

Je recommande vivement cette boîte de location de voiture ! Mon expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le processus de réservation était simple et rapide, et le personnel était incroyablement accueillant et professionnel. Merci à Max pour son aide, un conseiller d’un grand professionnalisme. Je vous le recommande 😉 La voiture que j'ai louée était en excellent état, propre et bien entretenue.

Ils ont vraiment à cœur la satisfaction de leurs clients et cela se ressent. Si vous cherchez une location de voiture fiable et de qualité, ne cherchez pas plus loin ! Ce sont, sans conteste, les meilleurs dans le domaine. Merci pour ce service impeccable !

Régine TRECAN

Agence A FUIR !!!! Impossibles à joindre malgré 15 appels. Cette location m'aura couté 50 euros de plus car ils ne sont pas capables de restituer du matériel laissé dans le véhicule par mégarde ! Vous tombez sur une centrale de réservation qui est incapable de vous répondre, même en cours de location.

Quentin DUBOIS

L'agence Europcar de Lyon est un pur condensé d'arnaque, on a voulu me faire facturer une micro rayure minuscule sur la jante 287€ alors qu'on fait l'état des lieux seul et qu'il était impossible pour nous de la visualiser.
Il est presque impossible d'avoir quelqu'un avec qui discuter, on me renvoi de mail en mail, sans jamais de réponses.
Au vu des avis, je ne suis pas un cas isolé et je ne peux que vous conseiller de fuir à tout pris l'agence de part dieu.

Betty Pou

Il faut marcher 100m vers la droite à la sortie la + éloignée de l’agence pour la trouver. Personnel accueillant et souriant. Véhicule très bien (petit souci d’option activée Qui m’a valu 2 blocages sur 2 parkings)

Conrad Behanzin

Cela fait plus de 11ans que je loue régulièrement à l'agence Europcar Lyon Part Dieu. J'ai toujours été très satisfait. Je n'ai jamais eu le temps de mettre un avis et je voudrais réparer cette injustice.
Le personnel a toujours été très professionnel. Je suis adhérent au programme de fidélité Europcar et j'ai toujours senti que j'étais traité de manière privilégiée : surclassements en catégorie de véhicules, conseils avisés pour éventuellement changer de véhicule au dernier moment. Une seule fois, il y a 9ans, j'ai rencontré une difficulté par rapport au service conseillé par un agent. En faisant réclamation, le différend a été réglé par les responsables très rapidement.
Pour ma dernière location, je voudrais décerner une mention spéciale à Valentin pour ses conseils afin de choisir un véhicule plus adapté au trajet que je voulais faire et au nombre de passagers.
Merci encore à toute l'équipe et à bientôt.