Luxauto Riemst - Riemst

Fred Transacco

Très bon service !

Willibrord Beemsterboer

Tot mijn onaangename verrassing kreeg ik bij het afhalen van de auto te horen dat er geen spanbanden (meer) geleverd werden - dit was nogal vervelend omdat ik hier vast op had gerekend, en ze onmiddellijk hard nodig had: ik had ze niet voor niets ruim van tevoren vooraf online besteld. Als men (kennelijk) geen spanbanden meer verhuurt, dan verwacht ik dat de klant vooraf ook niet de gelegenheid wordt geboden deze te bestellen en dat was hier wél het geval! Nu moest ik, terwijl ik aan afspraken gebonden was, nog apart spanbanden te gaan kopen - ik vind dit dus een minpunt op vlak van serviceverlening.

Johan Daelemans

Perfecte service. Nette wagen - laag verbruik (Seat)
Aangenaam handelen - vriendelijke ontvangst.

Anne Biesmans

Topservice in station Riemst. Vriendelijke ontvangst en uitleg. Vrachtwagentje met laadklep was precies wat we nodig hadden.

Brigitte Vanlingen

Had kleine kamionet besteld bij Luxauto Hasselt. Daar deze een panne had, hebben ze direct voor ons een andere oplossing gevonden. We kregen een grotere kamionet voor dezelfde prijs. Moesten deze wel in Riemst afhalen. Wat ik wel niet zo leuk vond is dat ik een portemonnee en armbandje verloren was. Heb zelf naar Riemst moeten bellen om te vragen of zij het misschien gevonden hadden. Ze hadden het gevonden maar men heeft mij hier niet over gecontacteerd en dat vind ik jammer. Voor de rest zeer vriendelijk en behulpzaam, zeker een aanrader. Prijs, kwaliteit ook zeer goed. Vanlingen Brigitte

Jean Menten

Zeer goede ervaring . De enige opmerking is dat het administratief gedeelte zou in tijd moeten gereduceerd worden tenminste wanneer het gaat over een bestaande klant.

Ronny Sonck

We huurden een minibus om twee weken mee op vakantie te gaan.

De eerste kennismaking met de verhuurder verliep moeizaam. Het was niet altijd gemakkelijk om hem vast te krijgen. Aan de telefoon kan hij bruut overkomen.
Maar dat was de eerste indruk. Want uiteindelijk werden we goed geholpen, verliep alles volgens afspraak en werden we op voorhand goed ingelicht over alle mogelijke kosten.
De verhuurder is iemand die het voor iedereen goed wil doen.

Riemst is een afdeling van Luxauto en kan dus rekenen op een uitgebreid wagenpark. De auto's, en in ons geval de minibus, zijn helemaal in orde. Luxauto vernieuwt het wagenpark steeds, waardoor je met een hedendaags voertuig eropuit trekt.

De prijzen zijn vergelijkbaar met de prijzen van andere aanbieders. Een standaardverzekering is inbegrepen, ook hier zijn uitbreidmogelijkheden.

Alle info, inclusief de prijzen op de website.

*UPDATE 2024*

De vakantie was super meegevallen en we wilden dit in 2024 overdoen. Dus wilden we voor volgende zomer opnieuw het minibusje huren.
En dat werd toch een lijdensweg:

Op zondag 10 december 2023 stuurden we een eerste e-mail met vraag naar een nieuwe reseratie. Daar kregen we geen antwoord op.

Op zondag 28 januari 2024 stuurden we een tweede e-mail. Daar kregen we geen antwoord op.

Op woensdag 31 januari 2024 belde ik naar Luxauto Riemst. Ik kreeg de boodschap dat er iets mis was met het reserveringssysteem en dat ik kortelings zou teruggebeld worden om de reservering in orde te maken, alles zou in orde komen. We werden nooit teruggebeld.

Op woensdag 13 maart 2024 stuurden we een derde e-mail. Daar kregen we nooit antwoord op.

Op woensdag 3 april 2024 belde ik weer naar Luxauto Riemst om te horen hoe het met de reservering staat. Eerst kreeg ik de reactie dat ik geen reservering heb aangevraagd. Toen ik netjes alle voorgaande acties kon opsommen, werd er in de computer gezocht. Ineens hoorde ik 'oei, er zijn geen minibusjes meer'. Dan werd aan de telefoon gezegd dat het alsnog in orde zou gemaakt worden, er zou gebeld worden met iemand die een minibusje in optie had en ik zou meteen teruggebeld worden. We werden nooit teruggebeld.

Op zaterdag 6 april 2024 belde ik opnieuw. Ik werd afgesnauwd met de boodschap dat de persoon die de optie genomen heeft nog niet bereikbaar was. Zodra er contact was gelegd, zou ik op de hoogte gebracht worden. We werden nooit teruggebeld.

Op 28 april 2024 dienden we een klacht in bij Luxauto. We kregen van het hoofdkantoor halve excuses ('dit is niet de service die we willen bieden' en 'het is een misverstand') en het hoofdkantoor bood ook een nieuw voorstel aan (dat konden we appreciëren, maar we zijn er niet op in gegaan).

Van de uitbater van Riemst hebben we nooit nog iets gehoord. Geen excuses, niets.

Leo Scheelen

Topservice, flexibiliteit, op maat gesneden aanpak !