Gijs Bardoel
1/5
Verschrikkelijke ervaring en opgelicht!
Nadat ik al meer dan een jaar problemen had met mijn Mazda CX5 en de garage waar ik de auto had gekocht het niet kon repareren besloot ik uiteindelijk de auto te laten nakijken/repareren door een officiele Mazda garage – Plessers. Dit was helaas een grote fout!
Het motorlampje van mijn CX5 Diesel ging constant aan en de auto verloor vanaf dat moment vermogen. Wanneer ik de auto uit en aan zette was dit probleem weg totdat het lampje later weer aan zou gaan. De auto reed verder perfect en de motor liep goed!
Nadat ik de auto had afgezet bij Mazda Plessers kreeg ik direct een bericht dat de motor een tikkend geluid maakt en dat dit een groot probleem is. Er was een stuk van een sensor in de motor terrecht gekomen. Mazda ging de motor niet meer starten, omdat dit grote schade zou veroorzaken. De auto werd door Mazda "total loss" verklaard. Ze zouden me nog 2000 euro voor de auto geven. Het zou meer dan 5000 euro kosten om de motor uit elkaar te halen om de sensor te vinden. Ook was er een grote kans dat de cilinderkoppen waren beschadigd en dat zou ook nog eens 2000 euro kosten om te repareren. Totale kosten, meer dan 7000 euro! Daarnaast stond DI Nitto / Plessers direct klaar om mij een nieuwe auto te verkopen.
Zelf heb ik en mijn monteur nooit het tikkende geluid gehoord. Dit was dus erg vreemd! Uiteindelijk heeft mijn monteur de auto bij Plessers opgehaald en hebben ze zelf alles nagelopen. Tot grote verbazing had Plessers kabels van sensoren doorgeknipt en verschillende beschadigingen rondom de motor aangericht.
Mijn monteur heeft uiteindelijk alles rondom de montor nagekeken en in orde gebracht. Er was geen sensor en tikkend geluid in de motor. Zelf heb ik op het internet gevonden dat er een motorsensor vervangen moest worden door een nieuwe geupdate versie (dit had Mazda Plessers moeten weten!!). Nadat deze sensor was vervangen gaf de auto een probleem bij de gasklep. Deze is vervangen en het probleem was opgelost. Nu rijdt de auto perfect!
Uiteindelijk heeft me dit zo'n 1000 euro bij Mazda Plessers gekost. Mijn monteur was zo vriendelijk om geen uren in kosten te brengen, maar dit had anders ook meer dan 1000 euro gekost.
Tot mijn grote verbazing werd ik twee maanden later door MAzda Plessers gebeld, omdat ze aan hun klanten een nieuwe Mazda wilden verkopen. Ik heb deze persoon verteld over mijn ervaring en dat ik geen vertrouwen in deze partij heb. De persoon vertelde mij dat ze dit graag met me willen oplossen en daarom snel met elkaar om de tafel willen zitten. Helaas is dit 6 maanden later niet gebeurd en ik heb niks gehoord.
Kortom, ik ben opgelicht door deze garage. De mensen met wie ik in contact ben geweest zijn onprofessioneel, arrogant en totaal niet klantvriendelijk. Deze partij is niet te vertrouwen als het gaat om onderhoud van occasie voertuigen.
