Peugeot Marc Pajot Automobile - Créancey

contact F.

Bjr Je suis tombé en panne sur l’autoroute A6 à 4h de matin Et le service de dépannage de ce garage est venu me chercher un homme très gentil extrêmement compétent et très sympathique j’ai laissé mon véhicule en panne pendant trois jours, ils m’ont fait un geste commercial, ils ne m’ont pas compté les frais de parking. La secrétaire a été extrêmement gentille et sympathique. Le véhicule a été en sécurité. Je suis venu récupérer ma Kangoo ce matin elle était prête à être charger sur le camion plateau pour le rapporter à Paris ils m’ont proposé un diagnostic technique, ils ont été très réactif et très professionnel. Je recommande ce Garage qui est de confiance…. 👍👍👍

Geoffrey M.

Une étoile, parce que la panne de la voiture a finalement été réparée. Tombé en panne à Sombernon, mon véhicule a été dirigé vers ce garage via mon assurance. L'expérience aurait pu être bien meilleure. Après une semaine entière sans nouvelles, le diagnostic arrive enfin, et j'entends le garagiste m'expliquer qu'il "n’est pas sûr de la panne". On me propose une théorie aussi sulfureuse que peu convaincante : apparemment, quelqu’un ayant tenté de m’aider aurait inversé les polarités en utilisant des câbles, ce qui aurait causé les dysfonctionnements. Soit.

Les sollicitations pour obtenir des réponses sont restées sans suite, et il a été particulièrement pénible de devoir sans cesse rappeler le garage alors qu'ils s’étaient engagés à le faire. Cependant, malgré les frais conséquents et cette longue attente, le véhicule est finalement réparé. La voiture démarre, et le garage a donc "rempli" sa part du contrat, en tout cas.

Quant à l’accueil… Mention spéciale à Madame PDF, figure emblématique de l’ironie et de la condescendance dans le service client. Elle ne manque pas de rire au nez des clients, ni de les prendre pour des imbéciles lorsqu’ils osent poser des questions, tout en étant incapable d’ouvrir un simple PDF. J’avais eu une lueur d’espoir en Madame PDF quand elle m’accorde la faveur de venir récupérer mon véhicule un jeudi, malgré leur inventaire en cours. Mais en apprenant que je viens de Dijon, elle change d’avis, alors que la récupération d'un véhicule ne prend pas plus de 10 minutes.

Madame PDF, en relation client, on ne change pas d’avis comme de chaussettes. Inspirez vous de votre collègue, qui a eu la décence de me rappeler le matin même pour m’expliquer clairement un détail que vous aviez négligé : à savoir qu’une réparation future serait nécessaire sur mon véhicule. Un peu de professionnalisme n’aurait pas fait de mal.

En bref : un service client à désirer, un diagnostic pas "sûr", et un long délai d'attente.

Malou S.

Suite à un accident de voiture j'ai du refaire ma carrosserie et peinture.
L'assurance prenant en charge cela, ils me demandent dans quel garage partenaire je veux laisser ma voiture..
Ne connaissant pas les 2 garages proposés je décide de laisser ma voiture dans celui le plus proche, et qu'elle erreur !
Dans un premier temps, lors de la prise de rdv et premier contact, tout était fluide et professionnel.
Je laisse ma voiture un mois après la prise de rdv car beaucoup de véhicules à réparer (ça pour le coup il n'y a aucun problème).
En laissant ma voiture ils m'en prête une autre le temps des réparations (c'est ce qui est stipulé par l'assurance)

Quelques jours plus tard, alors que je suis au travail, on me demande de venir immédiatement chercher ma voiture parce qu'elle est terminée et que la voiture de prêt doit être prêter à quelqu'un d'autre.. Il est très compliqué pour moi de prendre une après midi pour cela (car je n'étais pas du tout sur place) c'est donc mon copain qui a couru pour faire l'échange de voiture.

La voiture arrive et la je me rend compte que tout le côté qui est repeint est teinté de rose.. Je suis un peu deg parceque ma voiture est encore un peu cotée et que la clairement mes collègues repèrent immédiatement le soucis..

C'est ma mère qui rappelle pour moi, car pareil encore des obligations liées à mon travail.
Elle se fait accueillir au téléphone de manière très sèche. En expliquant que "elle est comptable et que les comptables ça reprend que à 14h et donc trop tôt pour appeler".
Manque de bol, ma mère étant elle aussi comptable elle lui explique que elle reprend à 13h30 et que dans ce cas elle n'avait qu'à pas répondre au téléphone !

Un autre rdv est prit pour "constater les faits".
Les faits étants la, un troisième rdv est pris pour que je relaisse ma voiture pendant quelques jours.
L'excuse pour ce problème de peinture étant "on l'a livré de la bonne couleur mais c'est après qu'il y a du avoir une réaction chimique qui a changer la teinte". Je ne me suis pas éternisée mais je suis moi même peintre et jamais je n'ai eu ce cas 🤣... Bref, du moment que ma voiture redevienne beige, une excuse m'aurait suffit.

Arrive le moment où je ramène une nouvelle fois ma voiture (très tôt le matin comme demandé et avant mon travail). Je laisse les clés pour récupérer celles de la potentielle voiture de prêt.
A ce moment là personne qui m'accueille (qui doit très certainement être là même que ma mère a eu au téléphone en vue de son amabilité) me dit avec un air presque provocateur "ah ben non on a pas de voiture de prêt de programmé pour vous"..
J'explique que la ça va être très compliqué, que je dois aller travailler, en plus ils gardent la voiture plusieurs jours, que la clairement je me retrouve au bord de la route et que la dernière fois l'assurance avait bien mis en place ce prêt et donc la c'était évident que ce soit de même vu qu'on réitère la situation..

La personne essaye de trouver un véhicule mais en vain, elle me dit qu'il faut encore que je reprenne un rdv...
Sauf que je ne suis pas la ces prochains mois car voyage et travail oblige.
Elle me dit quand même "ben vous en avez pas pour 6 mois !"
Évidement cette personne connaît votre emploi du temps et votre vie pour vous répondre ainsi. Je lui explique donc les choses en m'énervant un peu, en disant qu'en plus je suis la à perdre du temps suite à une erreur de leur part. Comme excuse pour le prêt de voiture impossible elle me dit "c'est comme quand vous allez à la boulangerie, si vous ne demandez pas une baguette et bien on peut vous donnez une miche. Ben la c'est pareil si vous vouliez la voiture il fallait la demander avant".

C'est donc de ma faute 🙂 désolé garage Pajot de vous faire perdre votre temps !
En tous cas j'aurais bien perdu le mien, et mon copain aussi. Car c'est lui qui a du une nouvelle fois venir me chercher au bord de route.
Je repars maintenant avec une voiture officiellement beige et avec l'expérience de ne plus revenir dans ce garage.

Cindy L.

Véhicule immobilisé chez eux depuis mai. La voiture a été emmené par Peugeot assistance. Aujourd'hui, le garage veux m'imposer des frais de gardiennage de 15€/j depuis mai ! (Alors que je n'ai jamais été informé auparavant), ils me parlent de frais de démontage moteur (demandé par Peugeot assistance aussi) et aujourd'hui, me font croire qu'ils sont en vacances pour que je ne récupère pas mon véhicule avant la semaine prochaine. Ils veulent bien annulé les frais de gardiennage si je vend ma voiture 6500€ (qui en vaut 16500€) ou si je paie un nouveau moteur. Attention, si un expert vient , vous ne serez pas informé et ils feront en sorte que lexpert note que la garantie moteur ne fonctionne pas a cause du propriétaire ! Je crois que ce garage est voleur ! Rien de plus. Rendez moi ma voiture !! Vos frais sont injustifiés et illégaux.

florence G.

Pas tres sympa , car pour récupérer une voiture réparée, le jeudi , on me dit ; impossible car inventaire ,j ai demandé exceptionnellement pour éviter à ma nièce de faire plus de 500 km de prendre cette voiture étant du coin ; rien à faire , alors qu il suffisait de donner les clés !

Léana L.

Bonjour,

Je me permet de laisser un avis suite à la réparation de mon véhicule accidenté en octobre 2022.
Je l'ai récupéré seulement hier c'est à dire 3 mois plus tard.

Il y avait certe une procédure lancer sur mon véhicule pour qu'il ne puisse plus circuler suite à l'accident ce que je n'ai pas eu le choix d'accepter vivant à plus de 200km.

Jai donc fais confiance et j'ai attendu que le personnel fasse son travail ainsi que mon assurance.

J'ai du appelé je ne sais combien de fois le garage pour voir si les travaux avançaient car cela commençait à être long mais à chaque appel on me renvoyait vers l'assurance.

J'ai effectué plusieurs mail pour venir au nouvelle et c'est seulement quand j'ai commencé à perdre patience que l'on pouvait me donner des réponses.

On m'envoie un devis avec les réparations à ma charges et on me propose de changer simplement 3 pneus sur 4 ce qui me paraît encore plus bizarre, je n'ai pas eu le choix d'accepter pour que tout cela avance mais je suis très mécontente.

Quand je vois les commentaires suivant en disant qu'ils sont très professionnels je suis outré car n'importe quel garagiste ne change pas 3 pneus mais 2 ou 4.

De plus suite au devis on me fait par qu'il y a d'autres choses à changer encore une fois je n'ai pas le choix car j'avais besoin de ma voiture.

Et comment vous dire que depuis 3 mois c'est compliqué de rester sans véhicule.

Arrivé hier pour récupérer mon véhicule on m'annonce un prix au quel je n'étais pas au courant car aucun autre devis n'a été effectué par la suite.

J'ai réglé les frais mais je suis très déçu, très lent pour effectuer les réparations mais débité le lendemain.

Je ne recommande pas ce garage si vous êtes à distance comme moi et surtout une femme il faut le dire.

Bien cordialement

Isabelle B.

Ne prennent même pas la peine d'examiner notre véhicule qui indique défaut moteur ... et oui il est midi et ils partent manger et ne veulent rien commencer.

Retout B.

Bonjour je me permet de laisser un message car j ai été la bas pour un 3008, problème de frein. Le monsieur me dit: cela nest pas un probleme, c'est bon vous pouvez rouler comme ça! Alors que j'allais encore faire de la route. Obligé dallez dans un autre garage. Ma voiture bizarrement reste la ba car disque et plaquettes hs. Donc je suppose que monsieur de l' autre garage n'avais pas envie de loupper la pose café et préféré mettre de bon client en danger. Je ne recommande pas ce garage .