RENAULT PAYS DE GEX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES - Cessy

Co P.

Le 6 février 2025

Le garage me fait payer 26 euros de “prêt” de véhicule sans m’avoir averti du prix lors de ma prise de rendez-vous ni par téléphone ni lors de la remise des clés à l’accueil. J’ai d’abord payé mais ils ont ensuite concédé à me rembourser.

La voiture de prêt était dans l'état que vous voyez sur la photo en illustration quand ils me l’ont remise. Ils m’ont expliqué qu’ils n’ont pas eu le temps de la laver depuis le dernier prêt du véhicule.

En demandant au personnel de l’accueil quelle était la raison pour laquelle la courroie d’alternateur s’était déchirée on m’a dit que c’était à cause d’un galet mais ensuite le nez dans le moteur avec ma lampe torche je demande où se trouve le problème et le mécano me répond qu’il ne connait pas l’origine. Ils ne m’ont pas facturé la recherche du problème initialement prévue.

Après remise des clés de mon véhicule je contrôle le travail avec ma lampe torche sous le véhicule et constate qu’une vis sur 6 était mal serrée : retour express et gratuit sur le pont pour resserrer la vis.

Peu de temps après j’ai reçu un appel du responsable pour faire un point sur cette histoire.

A l’accueil n’hésitez pas à demander un café, un thé ou un chocolat au personnel très avenant et souriant.

Abax I.

Bonjour,

La société DEFEUILLE a perdu la carte grise de notre véhicule. Cela fait bientôt plus de 3 mois de cela. Ce dossier est très mal géré. Personne ne nous tient informé. Lorsque nous appelons, ils sont incapable de nous donner des informations sur l'avancement du dossier.

La situation s'est arrangé très rapidement. J'ai été contacté par le directeur et le garage va refaire notre carte grise à leur charge.

De 2/5 je passe donc 4/5.
Je trouve dommage que leur réactivité fait suite uniquement à la mauvaise note et à mes menaces de passer tous les jours pour réclamer de façon ostentatoire ma carte grise devant leur clientèle.

Belle journée à vous

mickael G.

Belle concession entièrement rénovée. Très agréable pour choisir sa nouvelle voiture. Les conseillers commerciaux sont a l'écoute des besoins de leur client. Je recommande fortement de vous y rendre pour votre prochaine achat

Tiago N.

Bien que le projet n’ait pas abouti, j’ai eu un excellent contact avec Jérémy. J’ai trouvé qu’il était très professionnel et sérieux dans son travail, ce qui est vraiment appréciable. Ces derniers temps, j’ai échangé avec de nombreuses concessions, et cette expérience s’est démarquée par sa qualité.

Alfredo C.

Très content de l’expérience.
J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement de Ricardo Costa tout au long de mon achat. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil, ce qui a rendu l’expérience très agréable. De plus, il a pris l’initiative de me recontacter après l’achat pour s’assurer de ma satisfaction et me rappeler que je pouvais le solliciter en cas de questions. Un suivi très professionnel et rassurant !

Amin M.

Un grand merci au garage Renault de Cessy pour leur professionnalisme et leur efficacité. Mon véhicule a été réparé rapidement, avec un diagnostic clair et des explications détaillées sur les travaux effectués. L’équipe est accueillante, compétente, et soucieuse de la satisfaction des clients. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur excellent .

dumas J. P.

Merci beaucoup à l’équipe après vente d’avoir pris en charge mon véhicule efficacement, rapidement et avec bienveillance. L’équipe féminine qui nous accueille est très professionnelle. Je recommande cette concession

sim S.

Je tiens à remercier chaleureusement Sabri pour m’avoir trouvé un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité ont été exemplaires tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et a fait preuve d’un grand sens du service. Je le recommande vivement à toute personne cherchant un professionnel compétent et de confiance. Merci encore, Sabri, pour cette expérience sans faute !