RENAULT TOISON D'OR AUTO DIJON - Ahuy

aud M.

1ere fois pour moi dans ce garage, un accueil au top des personnes souriantes ça fait du bien, prise de rdv respectée pour une révision, clarté dans les explications, prix raisonnable pour de la qualité ! Je suis ravie de la découverte de ce garage et je ne manquerais pas de le dire autour de moi !

Dolores A.

Très déçu, suite à mon sinistre en fin novembre 2023 la dernière réparation qui était pourtant qu'un bocal à lave glace ils ont attendu 11 mois plus tard (octobre 2024) pour enfin me le changer en 4 heures. C'est la 1ère fois et la dernière fois que j'irais dans ce garage !!!

Marlène M.

Totalement déçue du garage.
J’avais juste une révision à faire, je suis ressortie pour un peu moins de 900€ au total…. Vidange pas comprise dans la révision (première fois que je vois ça), une courroie d’accessoires à changer je ne le savais pas à part le jour J (leur excuse ? Fallait déjà la changer l’année dernière…. Année où elle était déjà chez eux pour un problème de turbo etc cette fois !)
Bref, déjà l’année dernière j’ai eu plein de complications, j’ai voulu retester mais là je suis certaine, c’est à fuir ! Et encore, j’ai payé 900€ pour avoir à nouveau un voyant orange 2 jours après… c’est à se demander si c’est pas fait exprès.
Vraiment déçue. J’en suis au stade de vendre ma voiture pour partir ailleurs.

Pour répondre à votre message Mr Mounier, je ne peux pas vous répondre autrement désolée : Je comprends votre surprise, nous ne nous sommes pas vus (pourtant je suis revenue pour en discuter de vive voix, le jour même). Vous avez en effet fait un devis à mon conjoint qui a déposé la voiture, en me parlant de cette histoire de courroie d'accessoire à ce moment là. Compliqué de refuser un devis le jour même où on vous la dépose.... Pourquoi ne pas m'en avoir parlé avant ? Pourquoi avoir attendu qu'on arrive le jour même ? Pourquoi votre secrétaire me sort "ben vous auriez dû la faire l'année dernière déjà" alors que le véhicule était chez vous un an auparavant et qu'on m'en a jamais parlé ?
Concernant la vidange qui a été faite, comme j'ai dit à votre collègue au téléphone je n'ai pas vraiment le choix... Pour ce qui est des futures réparations, en effet j'ai pu voir une ligne sur la facture. Personne ne m'en a parlé mais comme j'ai regardé la facture en détail j'ai pu le remarquer.
Enfin, concernant l'année dernière vous vous doutez bien que je n'étais pas ravie d'avoir une flaque d'huile sous ma voiture dans mon garage suite à votre intervention par exemple, mais cela arrive et j'ai quand même voulu vous refaire confiance en vous amenant une nouvelle fois ma voiture. Mais là je suis plus que déçue. Et pour le turbo, Renault a pris en charge la moitié seulement, parce que j'avais fait les révisions correctement justement, alors que c'est quelque chose qui est connu chez eux... Je trouve cela presque normal qu'il le prenne en charge.
Je serai ravie d'en discuter avec vous et non avec vos secrétaires à l'occasion.

David C.

1ère visite dans ce garage.
Prise en charge parfaite suite à un soucis de frein. Bonne communication et bonne écoute du problème par le personnel.
Prêt d'un véhicule de courtoisie pour la journée, appel quand le véhicule est disponible.

Je recommande leur professionnalisme !

Charlotte B.

L'accueil a été excellent, avec un service à la fois professionnel et rapide. Je recommande vivement.

Risse S.

Très bonne prise en charge de ma voiture (sur casse moteur). Très réactif et surtout très rapide. Cela fait 8ans que je suis cliente chez eux et rien à redire. Merci

lily R.

Accueil chaleureux et demande de devis rapide : je les remercie d’avoir été à l’écoute concernant ma voiture accidentée.

Jack L. D.

De l’accueil à la finalisation des travaux en passant par le prêt d'un véhicule, on ne peut que saluer leur professionnalisme qui devrait faire école auprès des autres garages... le contrôle technique effectué suite à notre passage a appuyé nos dire quant à la qualité des réparations effectuées sur notre C4 Picasso. Merci.

M et Mme Ritter