Eva De K
4/5
UPDATE JULI 24
Ondertussen is de wagen hersteld binnen garantie en met excuses en correcte klantenservice naar mobiliteitsoplossing toe
UPDATE 28/6/24:
ondertussen is er een mobiliteits oplossing geboden door Jennes voor mijn ouders. Dit is alvast tijdelijk een grote opluchting die nu heel wat stress wegneemt. Jennes kwam op eigen initiatief met deze oplossing waardoor mijn ouders nu mobieler kunnen zijn.
26/6/24
Zeer teleurstellende naservice. Week na aankoop rijdt de wagen niet meer, geen recht op vervangwagen!!
Week geleden kochten mijn ouders, over 70 jaar, hun mogelijks laatste wagen. Ze kozen voor een jonge tweedehandse wagen bij my way Boortmeerbeek. Vanaf de eerste moment startte de problemen....
Komende voorvallen deden zich voor tijdens de eerste week van aankoop: Bij het afhalen startte de auto niet gelijk maar dit werd direct geregeld, de spiegel klapte niet goed toe (garantie van het automerk zelf) en nu een volle week later rijdt de auto niet meer.
De klantenservice antwoordde dat ze geen recht hebben op een vervangwagen. Mijn moeder geraakt niet tot haar afspraak in het ziekenhuis, we vertrekken op reis over anderhalve week, dit komt in gedrang want de garage van depanage heeft drukke planning en mijn ouders hebben bijna een zenuwinzinking. Het is zeer teleurstellend hoe men met oudere mensen voor wie zo een aankoop niet super evident is.... Heel spijtig.
