VOLKSWAGEN-AUDI BYmyCAR Beaune - Ladoix-Serrigny

Jimmy

Achat d'une T-Roc Cabriolet de 2021, 33500km « état neuf ».
Les critères by my car et VW ne sont pas du tout respectés. Au bout de 8 jours après l’achat, après un gros nettoyage où je repère un problème, j'envoie un mail pour signaler une déformation des pneus arrière, avec surtout dans l'arrière droit ce qu'on dirait être un réparation. 10 jours après le directeur de la concession m'appelle enfin pour me dire que la réparation a été faite selon les règles de l'art et que je peux rouler avec. Le VW d'Orange n'est pas d'accord avec cela, ni le contrôle technique que je suis allé voir. Ça fait un mois que j'attends qu'on me change les pneus arrière. Donc hier je fait le changement à mes frais... et surprise le pneu n'était même pas réparé, en fait le clou était là depuis si longtemps qu'il avait pris la couleur des pneus avec la saleté, pneu totalement déformé et d'origine soit de 2021... un mois sans nouvelle de la concession, ce n'est pas sérieux pour une voiture facturée près de 29000€...
Le vendeur lui est de bonne foi mais ça hiérarchie n'a strictement rien à faire des clients et donc plus de nouvelles de quiconque... Moralité faite bien le tour du véhicule et des pneus. Accessoirement un bouton lève vitre avant gauche avait une défaut, déjà changé par VW Orange grâce à la garantie, les essuie glace aussi sont morts, j'ai donc déjà dû les changer, et il y a eu une fuite du liquide de refroidissement car le bouchon semble t-il était mal fermé, avec la pression le liquide s'est échappé. Pas très professionnel tout ça, ainsi que le manque d'intérêt pour le client.
Vous vous ferez un avis des pneus avec les photos...

16/02/25 MAJ : 2 mois qu’on m’a dit bientôt m’apporter une réponse…. Finalement ça fait 4 mois que j’attends… garage pas sérieux…

Jack M.

Je tiens à remercier M TRAMEAUX pour la livraison de notre nouvelle voiture d'occasion, très professionnel et un suivi irréprochable concernant quelques petites déconvenues rapidement résolues, excellente communication et promesses tenues.
Très satisfait de ma Skoda et de la reprise de mon Audi.
Je recommande cette concession.

baptiste M.

Leasing sur un Taigo 110 R Line. Très professionnel, malgré la distance (paris). Paul Trameaux a été disponible et réactif à tout niveau. Un grand merci ! Véhicule réceptionné et conforme.

Davy R.

Je tiens à remercier Mlle Cordelle Oxana pour sa gentillesse et son professionnalisme sachant me conseillé pour l’achat de mon T-Roc. Merci à elle et son apprenti, qui est venue me chercher a la gare de Beaune pour que je puisse venir chercher le véhicule. Vous êtes des personnes formidables. Lorsque je changerais de voiture c'est Oxana que je demanderai.

Robin C.

Suite à l'achat par ma compagne d'un VW Tiguan nous avons rencontré quelques problèmes.

Des pocs de peinture ainsi qu'un joint de fenêtre passager à l'arrière gauche qui ont relevé et noté avant la vente ont mis un temps infini à se régler puisqu'après de multiples appels et un avis déjà très défavorable un rdv a été fixé au 23 décembre alors que ces défauts "avaient été" réglé avant la réception du véhicule.

Aujourd'hui nous avons un autre problème que nous ne mettons pas directement sur la concession. Il s'agit du défaut "travel assist momentanément indisponible". Je dois déposer le véhicule en concession à Dijon (plus proche pour nous) pour diagnostic et ayant souscrit à l'entretien VIP je m'attendais à avoir un véhicule de prêt. Toutefois la concession à Dijon n'a pas de trace de cette souscription et m'a dit d'appelé là où nous avions acheté le véhicule.

J'ai donc appelé depuis lundi pour avoir des informations et éventuellement les papiers du contrat d'entretien VIP souscrit. Plusieurs interlocuteurs ont pris mes coordonnées ainsi que le sujet de mon appel. Je devais être rappelé dans un délai de 24h max. On est vendredi toujours rien ni appels, ni mails.

J'ai rappelé jeudi, on m'a dit qu'on me rappelait vers 14h15... Là aussi m, aucune nouvelle.

J'ai effectué une dernière tentative ce jour, je suis mis en attente et puis ça raccroche.

Je trouve le SAV et service client déplorable dans cette concession. On me dira peut être que ce n'est qu'un véhicule d'occasion, mais pour moi un véhicule d'occasion ou non j'attends un minimum de service d'autant plus pour un véhicule d'occasion à 33k€.

Hâte d'avoir un retour.

Viktoriya B.

Acheteurs d’un véhicule d’occasion. Nous avons acheté un véhicule d’occasion après avoir vu l'annonce sur le site.
Sur place, l’accueil de Paul, qui c’est occupé de notre dossier, était professionnel et chaleureux.
Le véhicule était propre il bien entretenu, merci à l’ancien propriétaire et à la concession.
L’achat c’est passé en quelques dizaines de minutes.

Merci à Paul pour le bon suivi du dossier!

Louis 1.

Visite cette semaine à tout hasard et j ai eu la chance de tomber sur Mathieu vendeur super sympa et souriant avec une bienveillance naturelle.
Je suis bien renseigné pour le futur achat de mon t-roc et je reviendrai forcément vers vous Mathieu juste pour le plaisir de finaliser ce projet.
A très vite belle équipe.

Hakim E. A.

J'ai fais l'achat d'une golf.
Le service de Paul, commercial chez ByMyCar a été excellent.
Réponses aux interrogations. Suivi de qualité. Délai respecté. Commercial sympathique et sérieux.
La livraison a été excellente car Paul a prit le temps de me faire un tour complet du véhicule et de ces fonctionnalités. Cela contraste donc totalement avec les vendeurs qui vous donnent les clés et vous disent "bonne route"..
Excellent service. Je recommande.