Hertz Location De Voitures - Lille

Stéphane MALPHETTES

Accueil déplorable. Le monsieur vous prend de haut. A la remise du véhicule, le technicien au parking ne fait pas le tour de véhicule, je ne signe aucun document, il me dit 'de partir comme ça' et maintenant je reçois une facture à payer pour un pneu endommagé. Bien sûr....

Luc Le Gall

Un grand Merci à toute l'équipe de Hertz Lille Europe pour son accueil, ses conseils et le soin que tous (accueil à l'agence et aux préparateurs,...). La voiture de la mariée est géniale.
Un Merci tout particulièrement à François, sans qui, cette journée n'aurait pas pu être aussi exceptionnelle. Merci pour son dévouement envers les clients (il est resté un peu après la fermeture normale de l'agence un vendredi soir), son calme face au stress du marié et ses explications sur le fonctionnement de la voiture.

Kowalski Allison

ZERO!!!!!!!! Une étoile parce qu’on a pas le choix…..
Aucun professionnalisme !! Vraiment honteux !!!!
La voiture qu’il devait me passer ils l’ont passé à une autre personne !!! Et le pire! Ils nous dissent d’aller a l’aéroport de lesquin pour une autre voiture! Aucun effort pour nous faire parvenir la voiture c’est honteux. Cela me met vraiment dans une grande colère, passez votre chemin c’est un conseil!

Nikola Saulnier

J'étais proche de mettre 5 étoiles !
Retrait hyper facile, personnel très agréable franchement il faut le signaler ce n'est pas fréquent. Les voitures sont relativement abîmés (nous avions une Polestar avec des marques partout et des jantes très dégradées, et une Corsa un peu plus en forme), mais très propres. Très bonnes explications sur la recharge électrique qui rend l'utilisation très sympa. La Corsa est récupérée avec un plein qui est limite limite (on a fait 10km avant qu'un trait de la jauge ne s'efface !)
Et au retour... la douille !
Le plein de la Corsa est fait à 42km de Lille Europe, donc environ 2 à 3l de carburant utilisé grand max, mais jauge à fond !
Et à la réception de la facture, surprise ! Facturation de 4l de SP95 à 3€ le litre + frais de d'ajout de carburant pour 12€ soit... 24€ les 4l de carburant qui n'étaient pas présents au retrait !

Bref malgré la sympathie du personnel, on se fait correctement voler à la fin pour arrondir le coût de location, pratique très courante chez Hertz.

Jean-Pierre Vidol

Ce n'est plus du simple vol mais carrément de l'escroquerie : on vous propose des assurances supplémentaires lors du retrait du véhicule, vous dites bien que vous n'en voulez pas... Mais ils vous facturent quand même lesdites assurances !

Damien Giraud

ATTENTION !!!
C'est triste, de se rabaisser à laisser des avis comme cela, mais oui, louer dans cette agence est une arnaque. Déjà 15€ de plus cher que le devis WEB une fois devant le comptoir (alors que nous avions pré-réservé) et surtout une facture finale augmentée de 80€ ... alors que nous avions fait le plein avant de rendre la voiture (ticket donné à l'agence)...
Par ailleurs, l'intérieur de la voiture était sale, et les indications pour trouver les voitures insuffisantes, dans un parking mal fait.

Un mois après la locations, devinez quoi ? Rien est réglé malgré les remontés et les échanges.

EDIT IMPORTANT : 2 mois plus tard, et une quinzaine de coup de téléphones, j'ai pu obtenir le remboursement de l'essence facturé à tord ... mais cela ne change en rien mon avis !

association ssc

À fuir ! Ma seul erreur, ne pas avoir pris le temps de lire les commentaires Google !!! Après re lecture de ma facture, l’agence m’a facturer des frais d’essence déjà payé ! + une journée supplémentaire pour 29 mn…
Ils vont me rembourser uniquement les frais facturés à tort presque 80 euros sous 10 à 15 jours.
J’espère que la direction HERTZ prendra conscience de la perte de ses clients et futures client et prendra les mesures nécessaires auprès de ses commerciaux, et responsable de cette agence dans la gare de Lille Europe

Fabienne DELHAYE

Cette entreprise a beaucoup perdu de son professionalisme. L'accueil laisse à désirer. Les explications pour la location et la reception du véhicule en est tout autant. J 'ai eu un vehicule avec deux plaques d'immatriculations différentes, le plein fait à moitié ( mais on m'a bien demandé à moi de le faire complètement par contre) la voiture cabossée comme se n'est pas permis. Personne ne vient bien constater les dégats avant la prise de la location. Non, on vous envoie un mail, point. Il est certain que je ne passerai plus chez eux, ni leurs sous traitants. Et je fais savoir mon mécontentement à qui veut l'entendre