Agence ilévia - Place des Buisses Gare Lille Flandres - Lille

A Andrze

Vous êtes vraiment les nuls que vous pensez être, sur le site vous êtes marqués ouverts sur le dimanche mais pas dans la vraie vie. Bravo pour ce professionnalisme. Les métros depuis le début d’année n’en parlons pas, les bus n’ont plus, l’insalubrité qui règne est absolument indécente. J’ai voulu refaire ma carte de transport volée il y a quelques mois, je du la repayer !!! Alors que j’avais le dépôt de plainte de vol avec moi mais apparemment elle est gratuite que si on nous l’a volé et que l’on s’est fait cassé la gueule, merci pour tout ?

Anatole chevet

Je crée mon entreprise avec un pôle emploi de 1235€/mois, 0 versement de salaire possible pendant 1 an, et on m'annonce que je ne suis désormais plus éligible à la tarification demandeur d'emploi du fait de ma création ... Vos règles sont incompréhensibles.

Ensuite pour faire avec la caf on se retrouve à plus de 30€/mois.

Rien n'est juste dans votre tarification "solidaire".

Emma conreaux

HONTEUX! Impossible de renouveler mon abonnement en ligne car vs devez relier mon adresse mail à ma carte ou je ne sais quelle autre excuse. Cela fait 2 semaines que j’attends votre mail, toujours rien donc je dois prendre des tickets et payer une blinde en attendant. En plus de ça toujours aussi galère de venir à l’agence car vs êtes lents et vs n’avez pas assez de personnel pour toutes les réclamations que vos clients viennent faire à cause de votre incompétence. Vu le prix qu’on paye nos abonnements il serait temps d’investir dans votre personnel et vos installations…

Franck DEJARDIN

Certaines stations sont squattées par des dealers, des gens qui fument, qui passent par dessus les barrières et on y voit jamais un contrôleur. J'ai été contrôlé 2 fois en 6 ans et à chaque fois les contrôleurs étaient visibles dès l'entrée de la station : À quoi ça sert de se montrer Même les agents de médiation ou de sécurité ne disent rien et ne font rien. Ils sont collés à leur téléphone !!!!!!!!
De plus, depuis deux semaines, les incidents techniques sont presque quotidiens.
Pourquoi payer un abonnement de 55 euros ?

Enzo Gambier

Rames constamment pleines à cause d’un gros manque de fréquence, sans compter le nombre de pannes qui oblige les usagers à se trouver des solutions par eux mêmes. Et tout ce qu’on nous propose en dédommagement c’est un abonnement V’Lille ? C’est tout bonnement une honte de continuer à prélever les gens pour un service aussi pitoyable.

Nany Gh

Apparemment il faut une étoile pour publier un avis mais vous méritez même pas ça. Ilévia ? Ça coûte les yeux de la tête et le service est médiocre. Vous devriez avoir honte. Et vous voulez encore augmenter les abonnements jusqu’à 70€ par mois en 2030 ? Vous vous foutez de qui ? Le L5 ne passe JAMAIS À L’HEURE et on est PARQUÉS COMME DU BÉTAIL, la semaine dernière j’ai attendu 25 minutes à mon arrêt parce que le bus de 19h23 n’est pas passé, et celui de 19h33 non plus ! Inadmissible. C’est un miracle que votre entreprise à la con soit encore là.

Virginie bontillot

En termes de service vous êtes vraiment 0.
C’est déplorable de laisser les gens depuis dans 3 mois dans des conditions horribles pour prendre les transports a cause de votre réduction de fréquence… impossibilité de rentrer dans les rames pendant plus de 20 minutes !
Comment peut on payer un abonnement alors que le service n’est même pas à la hauteur. J’ai connu les transports parisiens et je peux vous dire qu’ils sont mieux gérés que les votre pourtant ici ce n’est pas Paris. En plus vous traitez les gens comme du bétail c’est vraiment désolant.
Qu’a prévu la direction ? J’espère que vous trouverez vite des solutions car vous mettez en danger la sécurité de vos passagers a cause des conflits entre passagers liés à la situation mais au fait que debout on est même pas capable de se tenir à une rampe.

Andréa Lattrez

Le service ne s'ameliore pas, il se dégrade. Hors heures de pointes impossible de monter à bord d'un métro avant 15 minutes. Lors des heures de pointes je vous laisse ilaginer le temps d'attente. Et ça parle d'augmenter les tarifs ? Pour un service qui restera médiocre ? L'arnaque. Mon avis de 3109 reste inchangé, ilevia est un service de transport désuet qui devrait laisser sa plagce à plus compétent ou devenir gratuit vu le service proposé.