Europcar Lille Gare Europe - Lille

Alex Chaume

Très mauvaise expérience hier à Lille chez Europcar. Je suis arrivé à 7:59 pour récupérer le véhicule dont la location débutait à 8h. La personne qui m'a pris en charge a évoqué un surplus (qu'il imputait aux sièges auto), je me suis dit que je verrai au retour. En fait, il m'a compté une journée de plus, comme si j'avais réceptionné le véhicule la veille. Ses collègues ont été incapables de me rembourser. Ils m'ont tendu un post-it sur lequel était écris le mail du service réclamation. LUNAIRE !!

YoungEun KIM

Je vous écris pour exprimer ma profonde déception concernant la location de véhicule effectuée le 23 août à Lille.

Je suis retourné à l'agence pour signaler ce problème, mais l'agent présent m'a répondu que l'apparition soudaine de l'alarme était normale et que tous les contrôles avaient été effectués avant de nous remettre le véhicule. Cependant, j'ai vu l'agent désactiver l'alarme devant moi, ce qui me laisse penser qu'ils étaient conscients des problèmes mécaniques du véhicule.

Malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème, votre équipe s'est contentée de donner des excuses, invoquant une pénurie de véhicules neufs et des problèmes récurrents à Lille. Cette attitude démontre un manque de considération pour la sécurité et la satisfaction du client.

Je n'ai pas le temps de chercher un autre véhicule et je refuse de conduire un véhicule non sécurisé.

Pat Drine

Bonjour,
Troisième location auprès de cette agence de la gare de Lille Europe : Le personnel est accueillant et le véhicule loué était aussi impeccable à l’extérieur qu’à l’intérieur.
Je recommande.

Helene Rosser

Nous avons eu une amende de 25 euros pour parking non payé (parcmètre en rade). Europcar a réglé sans nous contacter, sans nous prévenir. Ni nous envoyer l'amende pour que nous la réglions. Ce qui leur a permis de compter 50 euros de frais de dossier !!! Si ça ne s'appelle pas du vol... J'ai contacté leur service client. Qui a d'abord répondu à côté et ensuite répondu par des mensonges : 50euros parce que ça a dû passer par bcp de services. Ça aurait coûté moins cher de me téléphoner non ?

Buzz Fishing

Nous avons malencontreusement oublier deux affaires personnelles dans la voiture de location nous Avons appelé directement en montant dans le train .
J'appelle tout les jours depuis 1 semaine .
Personne n'est capable de me dire on sont passer nos veste .
Pourtant les seule ayant les clés des voiture sont du personnels Europcar ?
Je ne peux imaginer que l'on s'approprie les affaires personnelles des clients dans une tel agence.
J'attend une réponse .
Merci

Brigitte L.

La seule difficulté a été de trouvé l agence qui est en fait au sein même de la gare et non a l extérieur !
Voiture agréable à conduire
Explications claires pour récupérer la voiture. Retour facile également et très bon accueil

Delphine Rodhain

Des incompétents ! Voiture louée par internet plusieurs jours en amont, avec un départ de location à13h, heure à laquelle l'agence "ferme ". Un agent tout de même présent, dans une agence "fermée" refuse de nous livrer la voiture à 13h30 alors que nous avons cherché depuis 45 min cette agence depuis la gare de Lille flandres

Benoit Delmotte

Accueil à peine aimable. Véhicule avec une perte de pression au pneu arrière gauche. Pas de véhicule de remplacement. Envoyé vers l'assistance qui m'a renvoyé vers leur partenaire Speedy pour réparation. Speedy trop chargé, j'ai dû partir en déplacement avec ce véhicule en contrôlant la pression régulièrement. Les véhicules rendus repartent de suite... Le problème sera signalé... Pas très sécurisant...